Неоправданная длительность обработки заявлений на досрочное погашение кредита

Инна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что условиями кредитного договора предусмотрено право клиента осуществить полное или частичное исполнение обязательств по кредиту, которое может быть произведено в любой день, с соблюдением условий, предусмотренных договором. Досрочному погашению кредита предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита со стороны заемщика, предоставленное Банку в любой день, за исключением даты планового ежемесячного аннуитетного платежа и/или даты предоставления кредита, но не менее чем за 1 (один) до даты планируемого погашения. По результатам досрочного возврата кредитор информирует заемщика о результатах перерасчета ежемесячных платежей, о размере последнего платежа и сроке кредита путем предоставления нового информационного расчета ежемесячных платежей. В соответствии с условиями договора после осуществления заемщиком частичного досрочного возврата кредита кредитор производит перерасчет платежа и последнего платежа исходя из нового остатка ссудной задолженности. Для расчета используется остаток ссудной задолженности на начало операционного дня, следующего за днем, в течение которого произошел частичный досрочный возврат кредита. Сожалеем, что нововведение в части дистанционного оформления распоряжения на досрочное погашение кредита вызвало у Вас негативные впечатления. При этом отметим, что реализация процедуры регистрации заявлений на досрочное погашение кредитов в системе ВТБ24-Онлайн дает Вам возможность самостоятельно сформировать необходимое распоряжение в удобное время без визита в отделение Банка или звонка в контактный центр. С уважением, Команда ВТБ24