Навязанная страховка Финансовы резерв Лайф +

09.12.2017 16:43
2371
3
Без оценки
Мне на основании заявления на предоставление кредита года в ПАО «ВТБ24» по адресу: по адресу: г. Волгоград, ул. Комсомольская 8 был выдан кредит [b]625/0055-0369446 [/b]от[b] 04.12.2017 г.[/b] В дальнейшем мне стало известно, что Банк, при выдаче кредита, в нарушение Закона о Защите прав потребителей ст.16 п.2, незаконно включил услуги ООО СК "ВТБ Страхование" в сумме[b] 78 592,00 рублей[/b], навязав не нужную мне услугу "Финансовый резерв Лайф +", присоединив к коллективной программе страхования. Сумма страховой премии была незаконно включена Банком в сумму кредита и была в безакцептном порядке перечислена ООО СК "ВТБ Страхование" помимо этого банк включил сумму в размере [b]19 648 рублей[/b], в качестве возмещения затрат по оплате страховой премии, таким образом мои кредитные обязательства увеличились на сумму навязанных услуг, а именно на сумму [b]98 240 рублей[/b]. Между ООО СК "ВТБ Страхование" и ПАО "ВТБ24" заключен договор поручения №2959 от 17.08.2009 г с дополнительными соглашениями №1,2,3,4. Согласно данному договору Банк от имени и по поручению Ответчика заключает договора страхования жизни и здоровья заемщиков. Страховая организация в свою очередь выплачивает Банку агентское вознаграждение (сумма, которую удержал Банк в размере [b]19 648рублей - составляет 25 % от оплаты страховой премии 78 592,00 рублей, что является агентским вознаграждением)[/b]. В рамках гражданско-правовых норм о страховании отношения между банком и страховой организацией содержат признаки оказания услуг страховым агентом (данное обстоятельство было установлено в решении Арбитражного суда Свердловской области по делу №А60-29303/2015 стр.12 решения). Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. В данном случае, Банк не предоставил мне право на волеизлияние в виде согласия либо отказа от дополнительной услуги по страхованию. Условия о согласии на оказание услуги по страхованию и об оплате страховой премии изложены в заявлении на предоставление кредита и самом кредитном договоре таким образом, что у меня не было возможности заключить кредитный договор без дополнительных услуг. Заявление, как и кредитный договор, заполнены машинописным текстом, т.е. сотрудником Банка. В Заявление на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый Резерв Лайф +" отсутствует поле в страховании проставить отметку об отказе от доп. услуги, что также подтверждает факт навязанности услуги, не смотря на п. 2 Заявления, в котором клиент якобы добровольно приобретает услугу. При заключении кредитного договора сотрудник Банка указала, что включение в число участников программы коллективного страхования является обязательным условием заключения кредитного договора. Вместе с тем, действующее законодательство не предусматривает обязательного заключения договора страхования при заключении кредитного договора. Согласно ст. 421 ГК РФ граждане июридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Из смысла приведенных выше норм права следует, что заемщику, как стороне кредитного договора должно быть предоставлено право выбора его условий, в частности тех условий, которые не являются обязательными исходя из правовой природы кредитного договора. Само включение в число участников программы страхования коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый Резерв Лайф +" увеличило сумму кредита и является невыгодным для меня поскольку, как это следует из кредитного договора и графика платежей к нему, установленная Банком % ставка начисляется на всю сумму кредита, в том числе на сумму страховых платежей и увеличивает выплаты по кредиту. Составление договоров на сумму большую от фактически необходимой потребителю (на сумму страховой премии) и отсутствие ознакомление заемщика с альтернативными условиями получение кредита свидетельствует о том, что заключение кредитного договора не зависит от воли заемщика. А значит заемщик как сторона договора, лишен возможности влиять на его содержание, не имеет возможности заключить с Банком кредитный договор без договора страхования. Кроме того, Банком была навязана определенная страховая компания, я не мог выбрать другую страховую компанию, заключить договор страхования, не ставя его в зависимость от кредитного договора, что так же подтверждает факт навязанности услуги. Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.04.2009г. №386 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями", соглашение и признается допустимым в случае, если кредитная организация доводит до сведения заемщиков: - перечень страховых организаций, отвечающих требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги; требования к предоставлению страховой услуги не предусматривают обязанность заемщика заключать договор страхования на срок, равный сроку кредитования, в том случае, если кредитование осуществляется на срок выше 1 года; устанавливает порядок информирования заемщиков о праве выбора любой страховой организации. Более того, в соответствии с п. 4.2 "Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013) требование Банка о страховании заемщика в конкретной навязанной Банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. Однако, исходя из документов, предоставленных Банком при подписании кредитного договора явно усматривается отсутствие предоставления выбора страховой организации, как стороны договора страхования. Кроме того, из условий подписанного мной кредитного договора, следует, что в суму страховой премии включенного комиссионного вознаграждения, подлежащее выплате Банку за оказание данной услуги. Сотрудником Банка не предоставлялось информации и документального подтверждения полномочий Банка на предоставление интересов страховой компании в отношениях с заемщиками кредита. Информация о действии третьего лица в качестве страхового агента и его вознаграждении важна для обеспечения правильного понимания и реализации свободного выбора. Отмечу, что Банк не имеет права вести страховую деятельность. Истцом договор страхования не был подписан, было подписано только заявление. Согласно п.1 Указания ЦБРФ №3854-У от 20.11.2015 г. " [i]При осуществлении добровольного страхования [b]страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии[/b] в порядке, установленном настоящим Указанием, [b]в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии[/b], при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая."[/i]Во исполнении требования п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 г. Я составил претензию в день подписания кредитного договора, и отнес ее нарочно в ПАО "ВТБ24", и ООО СК "ВТБ Страхование. Согласно п.4 заявления на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый Резерв" г заемщик дает поручение ПАО "ВТБ 24" 05.12.2017 г., произвести оплату страховой премии за счет кредитных средств СК. В претензии банку я отозвал поручение на перечисление части кредитных средств СК и отказался от услуг по страхованию. Банк в нарушении моих требований произвел перечисление денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T19:17:55+03:00
Пока оценку снимаем, просьба о развитии событий сообщать в комментариях к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2017-12-11T10:33:34+03:00
Иван, добрый день! В настоящее время Ваше обращение CR-5440938 находится в работе ответственного подразделения. О результатах рассмотрения Вас уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 833
отзывов
20 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025