Неправомерное увеличение лимита по кредитной карте

15.12.2017 13:53
15078
5
Без оценки
Получил смс от банка (с номера 2424) о том, что мне в знак благодарности увеличивают кредитный лимит. Для отказа можно отправить в ответном сообщении цифру 1. О том, что ответное сообщение будет бесплатным, в тексте ни слова. Позвонил оператору связи. Узнал, что СМС на номер 2424 будет стоить 3 рубля. Позвонил в банк. Узнал, что: а) отказаться от увеличения кредитного лимита можно только в ответном смс или в офисе банка. б) гарантировать, что ответное смс будет бесплатным, банк не может. В связи с этим возникают резонные вопросы. Это что ещё за навязывание услуг??? Ещё и под видом благодарности. Если мне нужно будет что-то увеличить, я приду сам. Отличная схема по извлечению денег из населения! Вы там пополам деньги за смс с оператором делите? ФАС в курсе? Если нет, то постараюсь поставить в известность. Сказать, что я рассержен - ничего не сказать! Я просто взбешён! Вы хотя бы дождались моего ответа до указанной в смс даты (18 декабря). Так нет же - лимит был увеличен уже 14-го. Отправлять смс и уж тем более идти в офис я не буду. Как хотите, так и возвращайте лимит обратно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T12:17:52+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-12-19T17:08:36+03:00
Здравствуйте! SMS-информирование в соответствии с [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт[/url] является одним из каналов оповещения клиента, таким образом Банк вправе его использовать, однако Банк не может повлиять на договор , заключенный между Вами и оператором связи. Стоимость SMS устанавливает оператор связи. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Кредитный лимит был изменен в соответствии с Вашими пожеланиями. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном... Читать полностью

11.07.2025

Хвалю работу оператора

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с... Читать полностью

10.07.2025