Неправомерное увеличение лимита по кредитной карте

15.12.2017 13:53
15022
5
Без оценки
Получил смс от банка (с номера 2424) о том, что мне в знак благодарности увеличивают кредитный лимит. Для отказа можно отправить в ответном сообщении цифру 1. О том, что ответное сообщение будет бесплатным, в тексте ни слова. Позвонил оператору связи. Узнал, что СМС на номер 2424 будет стоить 3 рубля. Позвонил в банк. Узнал, что: а) отказаться от увеличения кредитного лимита можно только в ответном смс или в офисе банка. б) гарантировать, что ответное смс будет бесплатным, банк не может. В связи с этим возникают резонные вопросы. Это что ещё за навязывание услуг??? Ещё и под видом благодарности. Если мне нужно будет что-то увеличить, я приду сам. Отличная схема по извлечению денег из населения! Вы там пополам деньги за смс с оператором делите? ФАС в курсе? Если нет, то постараюсь поставить в известность. Сказать, что я рассержен - ничего не сказать! Я просто взбешён! Вы хотя бы дождались моего ответа до указанной в смс даты (18 декабря). Так нет же - лимит был увеличен уже 14-го. Отправлять смс и уж тем более идти в офис я не буду. Как хотите, так и возвращайте лимит обратно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T12:17:52+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-12-19T17:08:36+03:00
Здравствуйте! SMS-информирование в соответствии с [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт[/url] является одним из каналов оповещения клиента, таким образом Банк вправе его использовать, однако Банк не может повлиять на договор , заключенный между Вами и оператором связи. Стоимость SMS устанавливает оператор связи. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Кредитный лимит был изменен в соответствии с Вашими пожеланиями. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025