Не отображается карта в ВТБ24-Онлайн (я уже второй)

21.12.2017 22:05
12294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашел в свой кабинет системы ВТБ24 Онлайн с целью пополнить карту VISA. Карта была в списке. Закрыл вклад, переводом денег на мастер счет. Вклад закрылся, деньги на мастер счете. Но переводить- некуда т.к. карта не отображается. Звонки в службу поддержки- попугайство с моей стороны КАЖДЫЙ звонок, с их стороны попугайство с извинениями. Но проблема не решена. Скриншот (по совету специалиста) отправлен online@vtb24.ru. Следующий звонок- мы не работаем с отделом, который принимает данную почту, ждите ответа от них... Что очень не нравится в этой ситуации, помимо самой проблемы, что нет лица (или номера присвоенного моему обращению) который ответственен за решение именно моей проблемы, нет мониторинга со стороны банка что у меня вот именно эта проблема. Каждый мой звонок новый специалист, который не знает, что у меня за проблема и на какой стадии (стадии решения они и входе ознакомления не знают) ее решение. Что сложного привязать номер телефона на котором висит личный кабинет к базе в которой есть окно- проблема такая то обратился тогда то, занимается такой то отдел, и т.п.?
ВТБ
ВТБ
2017-12-22T15:38:20+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас произошла неприятная ситуация при работе в системе ВТБ24-Онлайн. В ходе анализа нами была выявлена дублированная учетная запись в системе, в которой числилась Ваша карта VISA. В настоящее время проблема была оперативно устранена техническими специалистами, Ваша банковская карта уже успешно отражена в системе ВТБ24-Онлайн. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ24
pvrka.livejournal.com
2017-12-22T15:18:47+03:00
Прошли сутки, три звонка и обращение через банки.ру. Результат положительный. Карта стала отображаться в онлайн ВТБ24. Спасибо тем кто помог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Прекрасная Ульяна vs мошенник

Оценка 5

Второпях искала поптучика и как часто это бывает, в погоне за дешевым товаром наткнулась на мошенники, этот гад списал мои последние деньги и до последнего вел со мной нормальнуб... Читать полностью

29.06.2025

Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу

Оценка 5

22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он... Читать полностью

28.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Спасибо большое за оперативное решение проблемы оператору Арине табельный номер 7******* по неправильному расчету кэшбэка за апрель месяц, деньги зачислили через минуту после... Читать полностью

27.06.2025

3000 за перевод военной пенсии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5... Читать полностью

27.06.2025

Быстрое и качественное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю оператора Анну N 701**5 за быстрое и качественное решение вопроса по зачислению бонусов за покупку по дебетовой карте. В мае была выбрана категория по зачислению бонусов... Читать полностью

27.06.2025

Чистая 5

Оценка 5

Благодарю оператора Анну (70***5) за быструю помощь. Я обратилась в чат с проблемой о невыплате вознаграждения за 'приведи друга'. Была очень расстроена, что за выполненные мной... Читать полностью

27.06.2025

Обращение в банк ВТБ

Оценка 5

Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень... Читать полностью

26.06.2025