Лимит на перевод собственных средств с социальной карты москвича МИР

29.12.2017 10:24
7407
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я только что вышел на пенсию и сделался счастливым обладателем социальной карты москвича, которая одновременно является и банковской картой ВТБ Банк Москвы системы МИР. Одновременно моя дочь стала счастливой обладательницей зарплатной карты ВТБ Банк Москвы системы МИР. Я перевёл на свою карту несколько тысяч рублей, чтобы при случае иметь возможность что-то купить по дороге, пользуясь социальной картой. Дочь получила на свою карту зарплату. Попытка перевести зарплату в другой банк не увенчалась успехом: на карте установлен лимит на такую операцию! Перевести позволяет не более 1000 рублей (2000 перевести уже невозможно, промежуточные суммы не проверяли). В отделении банка на вопрос о лимитах разъяснения не дали - сказали, что мы просто не умеем пользоваться интернет банком... На сайте банка и в личном кабинете информации о лимитах не нашли. Я попробовал вернуть со своей социальной карты часть денег в банк, из которого я её пополнил, - упёрся в лимит! Вопрос - почему банк нарушает право клиента свободно распоряжаться своими денежными средствами? И не пора-ли попросить компетентные органы разобраться в этой ситуации... Об установленном лимите на перевод денег в другие банки нам сообщило лицо, ответственное за оформление карт зарплатного проекта. Опытным путём я установил, что и на социальной карте тоже лимит... Хорошо что пенсию я получаю через другой банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-18T16:07:50+03:00
Отзыв засчитан за консультацию в офисе банка.
ВТБ
ВТБ
2017-12-29T12:36:09+03:00
Добрый день, Sasha298. Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что в основе программ безопасности лежит технология 3-D Secure, позволяющая идентифицировать владельца карты при проведении платежей через сеть Интернет в режиме онлайн: при совершении платежа требуется ввод специального пароля, который известен только держателю карты. Подробная информация об услуге представлена на сайте Банка: https://www.bm.ru/ru/personal/karty/poleznaja-informacija/3ds/. К Вашей карте данная услуга не подключена. В связи с этим действует ограничение на проведение операций без услуги 3ds: возможно осуществление переводов на сумму не более 1100рублей. В настоящее время Клиенты, получающие денежные выплаты из бюджета РФ или государственных внебюджетных фондов, могут использовать только национальные платежные инструменты при осуществлении операций по счетам физических лиц. По данной причине, попадающие под указанную категорию пластиковые карты, выпущены платежной системой МИР. Обращаем внимание, что по картам платежной системы «МИР», выпущенным ВТБ Банком Москвы, на данный момент недоступно подключение услуги 3D secure, использование которой позволяет осуществлять интернет-покупки на иностранных сайтах. Возможно проведение оплаты без 3Ds на российских сайтах, однако по операциям установлены ограничения. Возможно, по данной причине операции оплаты не возможно было осуществить с Вашей карты на сайте. Мы учтем информацию по Вашему обращению при разработке клиентских сервисов. Приносим извинения за неудобства. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Курьеры карт ВТБ

Оценка 5

Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до... Читать полностью

21.06.2025

Возврат снятой комиссии

Оценка 5

Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере... Читать полностью

21.06.2025

Скорость обслуживания

Оценка 5

Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь... Читать полностью

21.06.2025

Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»

Оценка 4

Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на... Читать полностью

21.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по начислению кешбэка

Оценка 5

Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay... Читать полностью

21.06.2025

Серьёзная проблема

Оценка 5

Сегодня специалист Ирина, табельный номер 7*******, решила мою большую проблему в онлайн чате! Я прилетел в Баку с евро, оказалось они здесь не нужны, везде требуют Манат, я пришёл... Читать полностью

19.06.2025