Оценка
Отзыв проверен
Обратилась за несколько недель до Нового года в отделение ВТБ 24, ДО "Чертаново" (по телефону - меня перевели в этот офис), так как меня интересовал вопрос приобретения серебряной монеты, которой нигде не было, кроме этого офиса. Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО Старшему кассиру Артемовой Наталье, она неоднократно помогала с выбором монеты, на протяжении нескольких дней консультировала меня,так как у меня не было возможности лично приехать! Насколько я была удивлена, что даже на расстоянии по телефону сотрудник банка так отзывчиво подошла к решению проблемы! И знаете, буквально за несколько дней до Нового года я купила необходимую мне монету и поверила в новогоднее чудо! Еще раз, спасибо такому компетентному и доброму сотруднику, как Артемова Наталья, которая ответственно подошла к решению моей проблемы! Побольше бы таких сотрудников во все отделения банков! Спасибо за качественное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
2018-01-20T14:43:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, что это была за монета и в чем состояла проблема ее приобретения?
212900212
2018-01-29T21:53:34+03:00
Это была монета серии Лунный календарь "Кролик" 2010 года выпуска, проблема приобретения состояла в том, что данных монет всего несколько тысяч по всей России, я искала данную монету у себя в городе, но нашла в интернете в каталоге именно в банке ВТБ, предысторию как я общалась с офисом и горячей линии была изложена выше, так как я проживаю в другом городе, и в Москве была проездом, Наталья согласовала время, когда именно мне удобно будет забрать монету, предлагала различные варианты, когда и как это можно сделать, чтобы задействовать по минимум моего рабочего времени, на протяжении нескольких дней она общалась со мной, консультирую по вопросу приобретения данной монеты, тактично и профессионально отвечала на вопросы по поводу внешнего вида монеты, так как многие банки крайне неаккуратно относятся в монетам в капсулах, так же к монете был приложен сертификат, не смотря на загруженность банков перед новым годом, Наталья с понимаем отнеслась к тому, что я смогу заехать буквально на пол часа в банк, так как не располагала большим временем и забрать монету, поэтому для меня было важно, что человек не просто хочет продать очередной банковский продукт, а хочет предоставить качественную услугу!
ВТБ
2018-01-04T12:55:08+03:00
Уважаемая Ольга!
Спасибо за максимальный балл.
С удовольствием передадим Ваши теплые слова сотруднику.
Уверяем Вас, что подобный отзыв - это лучшая награда для коллеги.
Поздравляем Вас с Новым годом.
Желаем крепкого здоровья, удачи и любви Вам и Вашим близким!
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Блокировка перевода
user-60528159362
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
5
ВТБ
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
user-528522036379
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...
4
ВТБ
Вопрос по кешбэку
user-158613846113
Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием...
5
ВТБ
Быстро и оперативно, ничего лишнего
user-532515773193
Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не...
5
ВТБ
Возврат кэшбэка рублей
user-988816516055
сотрудник Татьяна ,ее добавочный номер 7******5, помогла с моим вопросом по начислению кэшбэка платежного стикера.
Покупки были, а мсс коды не начислялся кэшбэк и с помощью...
5
ВТБ
Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"
user-626514804465
Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А.
Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции...
5
ВТБ
Отключение услуги страхования
user-66471000048502
Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Блокировка перевода
Оценка
Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с...
20.06.2025
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
Оценка
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...
19.06.2025
Вопрос по кешбэку
Оценка
Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием...
18.06.2025
Быстро и оперативно, ничего лишнего
Оценка
Хотела бы поблагодарить оператора Владимира(id специалиста 7*******). Ответил оперативно, быстро решил вопрос с отключением маркетинговых акций и предложений. Так как это мне не...
17.06.2025
Возврат кэшбэка рублей
Оценка
сотрудник Татьяна ,ее добавочный номер 7******5, помогла с моим вопросом по начислению кэшбэка платежного стикера. Покупки были, а мсс коды не начислялся кэшбэк и с помощью...
17.06.2025
Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"
Оценка
Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции...
11.06.2025
Отключение услуги страхования
Оценка
Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были...
09.06.2025