Отказ в открытии накопительного счета по ген.доверенности

13.01.2018 20:45
4062
4
Без оценки
Добрый день! 13.01.2018 обратился в офис Банка ВТБ (он же ВТБ24) по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.31 с целью открытия накопительного счета доверителю по нотариальной доверенности (в доверенности мне дано право «управлять и распоряжаться всем моим имуществом, в чем бы оно ни заключалось и где бы ни находилось» без каких либо ограничений). Первое, что меня обескуражило, это проверка доверенности, которая со слов сотрудника Банка займет 30 дней. Описывать здесь, как Банк повысил Качество обслуживания Клиента излишне (даже самый крупный банк осуществляет проверку за 3 дня). Дальше интрига возросла. Оказывается, проверив доверенность и убедившись в её легальности (законности) Банк не сможет открыть накопительный счет доверителю, поскольку нотариус при составлении «генеральной» доверенности не предусмотрел написать в ней …… здесь, барабанная дробь…… !!!№ мобильного телефона доверителя!!! Дело в том, чтобы открыть этот счет, нужно подать заявление на присоединение к правилам Банка и согласно этим правилам предоставить № мобильного телефона Клиента. Предоставить и прописывать его в доверенности немного разные вещи, это раз. Второе, по условиям предъявляемым к доверенности Банком, нотариус не прописал № моб.тел., что говорит о некомпетентности нотариуса при оформлении доверенностей, поскольку в современных условиях при открытии (в большинстве своём) в банках любого вклада или счета физическому лицу, необходимо присоединяться к правилам комплексного обслуживания. В-третьих, согласно п.1.1., 1.2, 1.7(абз.2), 3.1 (см. 153-И), п.1 ст.7 (см. 115-ФЗ) и п.1.9 приложения 1 499-П требование о предоставлении № мобильного телефона при открытии счета является необязательным (и тем более требование о написании № мобильного телефона доверителя в доверенности). Поэтому, считаю, что требование о написании № телефона, предъявляемое Банком к оформлению доверенностей нотариусами не входит в компетенцию Банка и не основано на законодательстве РФ, следовательно, нарушает право доверителя на открытие счетов на свое имя через поверенного. Законодательство РФ в специальной форме (в форме доверенности) закрепляет право граждан (пенсионеров, инвалидов и т.п.) на открытие счетов в Банках через поверенных, поскольку поверенные представляют интересы доверителей и распоряжаются они денежными средствами доверителя. Поверенные для таких людей является глазами, ушами, руками, ногами и головой. Данные средства не принадлежат поверенному, но путем выдачи доверенности это право законодательно легализуется, поскольку владельцем остаётся доверитель и тем самым соблюдаются его интересы. Прошу обратить внимание на данный отказ и предоставить письменное объяснение об отказе в открытии счета по «генеральной» доверенности по основанию отсутствия № мобильного телефона доверителя в доверенности. В случае не аргументированного ответа, руководствуясь п.2 ст. 846 ГК РФ оставляю за собой право согласно п.4 ст.445 ГК РФ на обращение в суд и возмещение убытков по соблюдению прав доверителя на открытие счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-29T13:33:35+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-01-16T17:15:34+03:00
Уважаемый Денис! Во исполнение требований Законодательства РФ Банком разработан порядок работы с доверенностями, оформленными клиентами – физическими лицами. Порядок определяет правила проверки доверенностей, перечень компетенции и функции подразделений Банка в рамках процесса проверки доверенностей, установления личности и идентификации представителя клиента. В соответствии с требованиями порядка все предъявляемые в Банк доверенности должны быть проверены. Перечень параметров и действий для проверки доверенности определяется Банком в зависимости от операции, которую нужно провести доверенному лицу. Сожалеем, что сложившаяся ситуация с необходимостью проверки предоставленного документа доставила Вам неудобства. При Вашем обращении в офис Банка для заключения договора комплексного обслуживания сотрудниками офиса была предоставлена верная информация. Заключение договоров осуществляется по формам, установленным в Банке. Неотъемлемой частью договора комплексного обслуживания, в рамках которого открываются мастер-счета и накопительные счета, являются [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb_rules_comprehensive%20service_fl.pdf]Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)[/url] В соответствии с п.2.5 Правил Банк вправе отказать в заключении договора, если клиентом не предоставлены документы, подтверждающие сведения, необходимые для идентификации клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставлены недостоверные документы, у Банка имеется информация о том, что целью заключения договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, по иным причинам, предусмотренным законодательством Российской Федерации, а также при непредоставлении клиентом доверенного номера телефона. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
33 104
отзывов
32 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Быстрое и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата ВТБ Арину (табельный номер 7***4) за быстрые и квалифицированные ответы на мои вопросы. Меня интересовала информация о проценте моего... Читать полностью

14.10.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв о ВТБ (все скрины переписки приложу к отзыву). Сразу скажу, что банк мне не нравится. Являюсь зарплатным клиентом и полученные... Читать полностью

13.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудниц контактного центра Викторию табельный номер 70***21, Элеонору табельный номер 70***3 за профессиональную работу. На все мои вопросы была дана... Читать полностью

01.10.2025

Щедрое и выгодное предложение банка. Накопительный счет

Оценка 5

Как я уже ранее писал я клиент нескольких банков, в банках я для получения пассивного дохода открываю накопительные счета, обязательно с ежедневным начислением процентов на... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большое признание сотруднику Дмитрию - 7*****2 с которым разговаривала сегодня 26.09.2025 . Профисионал , объяснил все четко , по пунктам , посоветовал когда лучше... Читать полностью

26.09.2025

Быстрый выход на оператора, исчерпывающий ответ

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, возник вопрос по закрытию вклада, т. к. приближается срок. Написала в чат онлайн. Хочу отметить, что в отличие от других чатов, где приходится долго... Читать полностью

25.09.2025

Быстрое и оперативное обслуживание. Благодарность за работу

Оценка 5

Сегодня обратилась в офис по адресу город Пенза,улица Собинова 7 е, пришла по вопросу переоформления карты!!!Первое ,что бросилось в глаза,это приятная атмосфера, как будто дома... Читать полностью

24.09.2025