Непредоставление справки 2-НДФЛ

Я являюсь клиентом Юникредит Банка, и в рамках пакета Prime Club банк открыл мне карту c кэшбэком. Кэшбэк считается доходом, с которого я плачу НДФЛ, а банк является моим налоговым агентом. Второй год я запрашиваю в банке справку 2-НДФЛ и второй год это становится каким-то квестом. В прошлом году я пытался получить справку от своего персонального менеджера, это заняло около полутора месяцев. В этом году я (по совету того же менеджера) 10.01.2018 оставил в интернет-банке сообщение с просьбой предоставить такую справку. В течение недели сообщение просто игнорировалось. После неоднократных звонков на горячую линию Prime Club и бесед с менеджером банк прислал мне 25.01.2018 (через две недели после запроса) письмо с таким текстом: "Настоящим сообщаем, что по состоянию на сегодняшний день банк [b]не имеет возможности[/b] предоставить Вам справку 2-НДФЛ за период с 01.01.2017 по 31.12.2017, [b]поскольку на данный момент налоговая отчётность за 2017 год не была сдана банком в ИФНС[/b]. Сообщаем, что согласно действующему законодательству отчётность за предыдущий год должна быть сдана банком в ИФНС в течение первого квартала текущего года. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться с запросом необходимой Вам справки после 1 апреля 2018 года". Уважаемые представители Юникредит Банка, объясните мне, пожалуйста, каким образом предоставление справки 2-НДФЛ связано со сдачей отчётности в ИФНС? Доход известен, налог удержан. Почему-то мой работодатель выдал мне справку в январе по первому требованию. В чём разница? Справка мне нужна весьма срочно. Хотелось бы получить её в разумные сроки.