Смена платежной системы карты без уведомления

27.01.2018 18:52
3298
1
Без оценки
Добрый день, есть (была) дебетовая карта Банка Москвы с платежной системой МС, в январе 2018 банк ВТБ без уведомления перевыпустил карту (в связи с истечением срока действия) с платежной системой ВИЗА. Пользуюсь бонусными программами МС, платежную систему выбирал сознательно при подписании договора на открытие счета. При обращении на контактный номер телефона ВТБ теперь мне говорят: платите комиссию за перевыпуск карты с платежной системой МС. Прошу банк ВТБ разобраться в ситуации и перевыпустить мне карту с ранее выбранной мной платежной системой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-12T16:30:57+03:00
Кроме перевыпуска карты за свой счет Вам были предложены другие варианты решения проблемы? Пока без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-01-28T17:20:08+03:00
Добрый день, уважаемый Кирилл! Благодарим за то ,что обратились к нам. Позвольте сообщить, что обслуживание Вашей карты производится Банком на основании Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ВТБ, согласно которым при перевыпуске Банк имеет право изменить платежную систему карты. Рекомендуем Вам рассмотреть преимущества использования карты платежной системы VISA. При желании перевыпустить карту на иную платежную систему просим Вас обратиться в офис банка для составления заявления на перевыпуск карты, с обязательным указанием смены платежной системы. Информация по Вашему обращению направлена руководителю Контакт-центра для прослушивания аудиозаписи разговора и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудника. Надеемся предоставленная информация окажется Вам полезной. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ

Оценка 5

Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер... Читать полностью

15.05.2025

Получение выплаты за участие в акции

Оценка 4

Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не... Читать полностью

15.05.2025

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность менеджеру Илье

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала... Читать полностью

14.05.2025

Исправление ошибок начисления кэшбэка

Оценка 5

Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в... Читать полностью

14.05.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025