Не возвращают деньги

08.02.2018 10:21
2356
7
Без оценки
Здравствуйте! Зовут Сергей , являюсь  клиентом банка втб. О чем очень пожалел. 29.01.2018 в филиале банка втб24 в г Йошкар-Ола на ул Вашская 8, при котором находятся банкоматы, во время получения денежных средств с банкомата по зарплатной карте, банкомат написал на экране "не возможно выполнить операцию" и выплюнул мою карту соответственно без наличных ден средств. Но в этот момент произошло электронное их списание со счета карты. Так как время было вечернее и сам банк уже был закрыт, обратился по горячей линии втб24 и оставил обращение объяснив ситуацию и на следующий день посетил данный банк, где девушка администратор выслушав меня сообщила, что в курсе моей ситуации, т.к. служба безопасности просматривая утром записи видео-наблюдения видела как банкомат ночью, спустя несколько часов после моего посещения, выплюнул неожиданно деньги человеку который их радостно забрал и ушел.  Уже скоро будет 2 недели, деньги мне так и не вернули, внятного ничего не говорят ни в службе по работе с клиентами втб, ни сотрудники данного филиала втб24.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-13T14:31:09+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-02-08T11:16:55+03:00
Добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе ответственного подразделения. О результатах и принятом решение Вас уведомят дополнительно. Надеемся на понимание и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 656
отзыва
23 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Бдительная служба безопасности и плохой робот Лео

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и... Читать полностью

03.07.2025

Лучший работник банка Диана

Оценка 5

Лучший работник банка Диана таб ном 70***5 по работе с горячими вопросами. Чудо в банке ВТБ. 02.07 случайно переключила сотрудница онлайн банка ВТБ на Диану, которая должна была... Читать полностью

03.07.2025

Очень компетентный сотрудник колл-центра

Оценка 5

Позвонила с вопросом блокировки операции по счету. Сотрудник 5****5 все проверил, перевод повторила и осуществила, заодно выяснили, что при последнем использовании банкомата в... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру ДО "Северо-Западный" отделения 1214, Ирине Я-й, которая своим компетентным и оперативным обслуживанием, а также внимательным отношением к клиенту... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии за помощь и сотрудникам отделения банка ВТБ по адресу каменноостровский 44! 02.07.2025 г. меня с супругой атаковали мошенники... Читать полностью

03.07.2025

Ошибка на АЗС

Оценка 5

При оплате заправки на азс списалась двойная сумма. Менеджер Александр с ид 7***9 помог оперативно решить проблему, ошибочно списанные финсредства вернулись на счёт. Единственное... Читать полностью

03.07.2025