Некомпетентность управляющего отделением

14 февраля 2017 моя мама пришла в офис банка на Пятницкой д 14, где на меня открыт счет. Сотрудникам банка была предъявлена НОТАРИАЛЬНО заверенная доверенность на проведение операций по счету. До 14 февраля я 5-6 раз звонила в колл-центр банка и все сотрудники заверили меня, что доверенности достаточно. Я потратила время и деньги на перелеты между островами за 1200 км, чтобы выписать доверенность. Сотрудник банка отказался принимать доверенность и требовал нотариальные заверения подписей, выдал карточку с образцами подписи и оттиска печати и потребовал нотариально заверить подписи. Моя мама обратилась к нескольким нотариусам, но все отказались это делать, сославшись на то, что требования сотрудников банка незаконны, подписи заверяются только у юридических лиц. Далее я позвонила в несколько нотариальных бюро в Москве, там подтвердили данный факт. Моя мама вернулась в офис банка и вызвала управляющего, который представился маме и мне по телефону "управляющий Евгений", фамилию и отчество не назвал. Далее он начал ссылаться на законы и инструкции ЦБ, которые не один сотрудник данного офиса не знает, потребовалось время, чтобы сотрудники и управляющий Евгений наконец-то сообщили номер Закона, на который они ссылаются, это оказалась инструкция ЦБ №153, конкретно пункт, в котором написано о нотариальном заверение карточки подписи назвать не смогли, в данной инструкции я не нашла такой информации. Далее "управляющий Евгений" написал на листке бумаги адрес и телефон СВОЕГО нотариуса в Руновском переулке, при этом добавил, что в Москве все нотариусы некомпетентны, а этот нотариус все знает и делал такие заверения, которые все остальные нотариусы посчитали незаконными, как и адвокат, к которому я обратилась. "Управляющий Евгений" мало того, что выдает адреса своих нотариусов, которые с его слов компетентны, так он еще требует получить незаконное заверение подписи в карточке. Вопрос для чего? Доверенность была получена в Посольстве РФ в другой стране и зарегистрирована в реестре. Я обратилась в Консульский Департамент при МИД РФ в Москве, где подтвердили незаконность требований "управляющего Евгения" и сказали, как и 6 нотариусов в Москве, что сотрудники банка АО "ЮНИКРЕДИТ" некомпетентны в Законе РФ о нотариате, что доверенности достаточно, других документов и заверений не требуется. Моей маме 60 лет и она была вынуждены ходить из офиса банка к нотариусу на протяжении нескольких часов и обратно! "Управляющий Евгений" требовал документы, который никто не может выдать! Поскольку мы заподозрили мошеннические действия, "управляющий Евгений" отказался полностью представиться, нарушил Закон РФ о нотариате, отказался следовать Законам РФ, начал ссылаться на ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА банка, которые не мог объяснить и показать, нами была вызвана полиция и написано заявление по факту возможного мошенничества и нарушениях наших прав и отказа подчиняться законам РФ. Когда мама разговорила со мной по телефону, "управляющий Евгений" произнес такие слова: "какая-то соплюшка восемьдесят четвертого года будет мне указывать". Мною будет отправлено письмо в ЦБ РФ с описанием всего вышеизложенного. 6 нотариусов Москвы заверили, что доверенности достаточно и ничего больше сотрудники банка не вправе требовать. Консульский Департамент при МИД РФ сообщил, что доверенности достаточно. Теперь будем разбираться через УБЭП, кто такой "управляющий Евгений", почему требует незаконные документы, почему выдает на листке контакты нотариуса, написанные собственноручно и отказывается принимать нотариальную доверенность. Вышестоящих сотрудников АО"Юникредит" прошу незамедлительно обратить внимание на все вышеописанное. Я и моя мама потратили весь день на общение с некомпетентными сотрудниками, "управляющий Евгений" довел уже до нервного срыва и обращения в полицию. Маме 60 лет и "управляющий Евгений" отказался принимать нотариальную доверенность, нагрубил и видите ли ему указывают! Руководству банка необходимо освободить "управляющего Евгения" от управления офиса банка, если он считает мои законные требования и права "указами".