Неквалифицированные сотрудники

14.02.2018 20:13 Я приехал оплатить кредит в РН-Банке через банкомат ЮникредитБанка в г. Пермь на улице Ленина 59. И вдруг банкомат заживал купюры и часть присвоил себе. "Позвоню на горячую линию, кредит нужно срочно оплатить, а то выйду на просрочку"- подумал я, и по телефону у меня спросили кодовое слово. Я его отчетливо помню и назвал, на что мне сказали что "Вы не идентифицированы! Кодовое слово названо неверно!" и послали меня в отделение менять кодовое слово. "Не может быть..."-подумал я, я же точно помню что кодовое слово назначал... Решив еще раз позвонить я наткнулся на другого менеджера горячей линии, и назвав кодовое слово менеджер сказал "Всё верно." - И я начал обрисовывать ситуацию. И тут как на зло - проблемы с связью со стороны ЮникредитБанка (менеджер молчал). Решив еще раз перезвонить, я наткнулся уже на другого менеджера горячей линии, на что мне снова сказали "Не правильное кодовое слово!" - и тут уже просто у меня нет слов... ЭТО КАКОЙ ТО ДЕТСКИЙ САД! Почему менеджеры вводят в заблуждение клиента и говорят разную информацию? Почему так сложно у банка решается вопрос по зажеванным купюрам? И срок рассмотрения заявки - 15 ДНЕЙ! Да за 15 дней я выйду на просрочку и РН-Банк не будет исправлять мою кредитную историю из за косячного банкомата ЮникредитБанка! И в итоге дистанционно кодовое слово не поменять, соответственно не подать заявку на возврат денежных средств, менеджеры на горячей линии излагают разную информацию. И еще они мне предложили установить кодовое слово через интернет банк, но чтобы подключить интернет банк, нужно кодовое слово)))) А один из менеджеров горячей линии не хотел сначала говорить свою фамилию, сославшись на законодательство РФ (ахахаах), но я его на место поставил и он свою фамилию назвал. Фамилии сотрудников пока не буду указывать. Если ЮниКредит захочет решить вопрос с зажеванными купюрами и неквалифицированными сотрудниками - записи разговоров есть. Был лучшего мнения о вашем банке!