Перевыпуск зарплатной карты

16.02.2018 14:02
2151
2
Оценка
2
Отзыв проверен
На Ваш ответ, относительно решения моей проблемы, что якобы мне звонил сотрудник и решил ... Позвонил мне тот самый горе - сотрудник, который принимал так сказать у меня заявление на перевыпуск карты. Карта не может быть перевыпущена, так как я зарплатные клиент и поэтому перевыпуск только через моего работодателя. А теперь внимание! Я уже с 2005 года как зарплатный клиент Банк Москвы, и довольно часто сам без обращения к работодателю получал новую карту меня одном обращения в отделение Банка в г. Санкт-Петербурге. В частности в году 2017 я сам в отделении в том же писал заявление на перевыпуск зарплатой валютной карты, и тремя годами раньше так же сам, без обращения к работодателю перевыпускал зарплатную карту. А теперь мне втирают, что я не просто не могу, а не вправе даже написать заявление на перевыпуск моей дебетовой зарплатой карты, и это мне утверждает недоученный якобы специалист Банка ВТБ! Который устроил "цирк " с перевыпуском карты, и это ещё одобрил главный специалист данного отделения Банка, судя по всему так же не всё знает...мягко говоря. Жёстко, но правда.
ВТБ
ВТБ
2018-02-19T12:52:01+03:00
Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за обратную связь по качеству обслуживания в нашем офисе. В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения анализа ситуации и, при необходимости, дополнительного обучения сотрудников. По результатам сообщаем, что перевыпуск Вашей карты с новым сроком действия может быть инициирован только организацией-работодателем. В настоящий момент Банком направлен официальный запрос в организацию-работодатель с целью урегулирования вопроса в максимально короткие сроки. Вопрос находится на контроле у руководителя. По результатам с Вами дополнительно свяжутся. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего дня. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 188
отзыва
21 014
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил... Читать полностью

09.06.2025

Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность хорошему человеку

Оценка 4

Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого... Читать полностью

07.06.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу перевыпуска карты, в связи с тем, что данные текущей карты могли попасть постороннему человеку, со мной общалась Екатерина (70***77) . Она задала... Читать полностью

07.06.2025

Объяснили почему не начислили кешбэк

Оценка 5

Сегодня 07.06.2025 обратилась в онлайн чат по поводу начисления кешбэка. Ответил оператор Алексей номер 701**7. Вот человек сидит на "своём" месте. Мне так подробно мало отвечали... Читать полностью

07.06.2025

Кэшбэк за категорию "Автоуслуги"

Оценка 5

На май 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано... Читать полностью

06.06.2025