Требование сфотографироваться для открытия пластиковой карты

Отделение банка ВТБ (ВТБ24) в дальнейшем "Банк" в г.Шахты, Советская улица, 147 Ростовской области. Ситуация следующая: попытка открыть мастер-счет базовый тариф и пластиковую карту Моментум (которая выпускается сразу же и не содержит имени и фамилии держателя карты) закончилась тем, что работница банка предупредила, что для открытия вышеназванной карты будет необходимо сделать фотографию клиента. На вопрос о правомерности данного действия, сотрудница сослалась на внутреннюю инструкцию "Банка", в которой якобы присутствует требование фотографировать в отделении "Банка" всех, кто желает заключить договор на ведение и обслуживание пластиковой карты иначе в услуге будет отказано. Необходимо также упомянуть, что предоставить документ, на который сослалась сотрудница "Банка", она (сотрудница) отказалась, при этом предложив дождаться руководителя отделения "Банка", который в тот момент отсутствовал на рабочем месте и неизвестно сколько его или ее ждать... От услуг "Банка" пришлось отказаться. Далее был совершен звонок на горячую линию банка ВТБ24 по телефону 8-800-100-24-24. В телефонном разговоре оператор контактного центра сообщила что "Банк" может произвести фотографирование на основании Инструкции ЦБ РФ "Инструкция от 30 мая 2014 г. №153-И Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов". Так вот, согласно вышеобозначенной "Инструкции ЦБ РФ", которая находится в свободном электронном доступе по адресу: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=212991&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.0188612668352911#00821668625923675 в Главе 1 Пункте 1.2 Абзаце 4 дается ссылка на "Положение об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (его электронный адрес: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=query&div=LAW&opt=1&REFDOC=212991&REFBASE=LAW&REFFIELD=134&REFSEGM=201&REFPAGE=text&mode=multiref&REFTYPE=QP_MULTI_REF&ts=2940015188700051570&REFDST=100014&REFDIFF=1#09995430697535801). Данное "Положение" содержит "Приложение 1 к Положению Банка России от 15 октября 2015 года №499-П...", в котором [u]ни в одном из перечисленных пунктов[/u] не упоминается об обязательной процедуре фотографирования, получения фотографии клиента иным образом, либо об отказе в предоставления возможности заключения договора на ведение и обслуживание пластиковой карты. В данной ситуации считаю действия отделения "Банка" самоуправством, информацию, предоставленную по телефону горячей линии - введением в заблуждение, и предлагаю представителю организации ВТБ (ВТБ24) дать компетентный комментарий по данной проблеме. Нам всем, пользователям портала Banki.ru будет интересно узнать правду. А также прошу разъяснить документально со ссылками на информацию на официальном сайте организации, а именно Порядок открытия и ведения пластиковых карт, инструкции, распоряжения, и пр. документы, где бы содержалось упоминание о процедуре фотографирования и на основании каких нормативных документов, которые клиент имеет право знать и потребовать у кредитно-кассовой организации согласно Закона о Защите прав потребителей порядок открытия и ведения пластиковой карты в отделения организации ВТБ (ВТБ24).