Если у тебя что-то случилось - помоги себе сам!

20.02.2018 09:59
2412
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Захочешь работать, и то не дадут. Второй день не могут найти проблему, а почему мой интернет банк заблокирован. Работа стоит, а люди очень нервничают, потому что не могут получить свои деньги. Я, в свою очередь, и не могу дать внятного своим партнерам, почему мои платежи не могут пройти. Потому что банк не может дать ответа мне. Что делать - никто не знает. За обслуживание плати,  какие-то проблемы - плати. И самое главное, что всё это по их вине. И они предлагают мне платить свои деньги за каждую платежку по 400 рублей, хотя в такой ситуации могли бы это делать бесплатно. Если кто-то из представителей банка прочитал это сообщение  и ему не безразлична моя проблема, прошу со мной связаться. Татьяна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-20T10:58:13+03:00
"Второй день не могут найти проблему, а почему мой интернет банк заблокирован" - когда и куда обращались, что Вам отвечали?
Татьяна91
2018-02-20T11:06:12+03:00
Звонили на горячую линию втб больше 10 раз,и в отделение в Казани Р.Зорге вчера 2 раза. Прошло уже более 24 часов. Так и отвечали, что не знают в чем причина, не могут помочь. Сейчас запросили документы, хотя вчера утром мы уже приехали в отделение и готовы были все предоставить,но им ничего не нужно было. Сейчас уже просто тянут время, а работа стоит.
ВТБ
ВТБ
2018-02-20T10:39:39+03:00
Татьяна, добрый день! Для получения информации и консультации по вопросу, изложенному в отзыве, Вам необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Татьяна91
2018-02-20T13:30:12+03:00
Как жаль, что в нашей стране, пока не начнешь жаловаться, на тебя не обращают внимания. Зато сразу же проблемы начинают решаться в кратчайшие сроки. Большое спасибо ВТБ банку, что обратили на меня внимание, в частности хочу поблагодарить старшего менеджера Розу г.Казань, отделение на Р.Зорге 57. Оценка ее работе 10 из 10.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025