Объединение группы ВТБ...обьединение по-русски

Добрый день, Олеся! Благодарим Вас за оставленный отзыв и многолетнее сотрудничество с банком ВТБ. Хотим отметить, что в части использования системы дистанционного банковского обслуживания Банком был реализован переход клиентов экс-ВТБ БМ в систему ВТБ-Онлайн без дополнительной регистрации, поэтому для использования ВТБ-Онлайн клиентам экс-ВТБ БМ необходимо пройти простую дистанционную процедуру подключения, которая не требует посещения офиса Банка. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что специалисты, осуществляющие информационную поддержку клиентов в чате, не сообщают финансовую информацию по продуктам экс-ВТБ БМ, а предоставляют общую информационную консультацию. Дистанционное решение вопросов по продуктам экс-ВТБ БМ, носящих финансовый характер, доступно при обращении в контактный центр Банка после процедуры идентификации. Чтобы мы могли провести проверку в части корректности консультации специалистов по телефону «горячей линии», просим сообщить номер телефона, с которого Вы совершали звонок, а также дату и время обращения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10137211». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и передадим профильным сотрудникам для проверки. Олеся, хотим также пояснить, что оформление заявления на досрочное погашение кредитного продукта экс-ВТБ БМ действительно возможно только по письменному заявлению в любом офисе банка ВТБ в регионе выдачи кредита. К сожалению, реализация данного функционала в системе ВТБ-онлайн не планируется. Вместе с тем, мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим его ответственным специалистам с целью реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского сервиса. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции. С уважением, Команда ВТБ