Некоректное общение сотрудника банка
Без оценки
Добрый день.
Меня зовут Наталья Алексеевна.
Сегодня, 02.03.2018 мне в период с 11:30 до 12:00 позвонил сотрудник банка К-в Алексей Владимирович по поводу долга моего брата Г-ва Алексея Владимирович 09.08.83 года рождения. Звонок был совершен на номер 8-925-077-**-**.
Сотрудник перешел на "ты", угрожал приставами и тем, что они будут выламывать двери и забирать все имущество. Разглашение банковской тайны, хамство, грубое и некорректное общение со стороны данного сотрудника является прямым нарушением федерального закона, как минимум 230-ФЗ в части злоупотребления правом, морального давления и вообще разглашения того факта, что у клиента имеется просроченные обязательства перед банком.
Это что за общение? Кто он такой вообще? С какой стати мне звонит такой сотрудник? Как допустили его к прозвону клиентов? Так даже мелкие коллекторские агентства и микрозаймы не общаются, как он!
Более того, звонила сама в банк, чтобы мне объяснили ситуацию с номера 8-926-408-****. Меня переключали 300 раз на разных операторов, сказали, что передали информацию руководителю данного сотрудника (видимо для того, чтобы официальной жалобы не было), сказали что перезвонят в течение часа, но ответа и перезвона так и не было.
Кстати, уважаемые РГ сотрудника, можете не звонить. Я помимо отзыва на банки.ру, продублирую обращение другие надзорные органы.
Всего вам хорошего!
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T19:54:27+03:00
Автор, просьба направить на адрес responses@banki.ru запись разговора (при наличии) со ссылкой на отзыв.
Уточните, какая именно информация была разглашена?
21.04.18 Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
ВТБ
2018-03-07T18:03:56+03:00
Ирина, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Изложенная Вами информация направлена ответственным руководителям для анализа.
Указанный Вами номер телефона исключен из работы.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
user-977222258257
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
5
ВТБ
Благодарность за обслуживание
user-474722249749
Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал...
5
ВТБ
Подтвердить телефон
ltybcrf09092013
Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это...
4
ВТБ
Благодарность за быстрое решение вопроса
user-324422190916
Вопрос по начислению кешбэка. Благодарю представителя банка за оперативное решение моего вопроса в моменте телефонного разговора.
Все четко и по делу.
Зарегистрировали обращение...
5
ВТБ
Помогли
user-212022183809
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
5
ВТБ
Начисление бонусов за перевод пенсии
user-54798863345
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях.
По её результатам, 03...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
user-319522158926
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
15.07.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал...
14.07.2025
Подтвердить телефон
Оценка
Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это...
11.07.2025
Благодарность за быстрое решение вопроса
Оценка
Вопрос по начислению кешбэка. Благодарю представителя банка за оперативное решение моего вопроса в моменте телефонного разговора. Все четко и по делу. Зарегистрировали обращение...
07.07.2025
Помогли
Оценка
Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил...
06.07.2025
Начисление бонусов за перевод пенсии
Оценка
Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03...
03.07.2025
Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ
Оценка
В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было...
03.07.2025