Неоднократное нарушение банком п.3 ст.7 ФЗ 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"

03.03.2018 11:59
6551
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. При работе с просроченной задолженностью банк неоднократно нарушает п.3 ст.7 ФЗ 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". В частности так п.3 ст.7 ФЗ 230 предусмотрено совершение звонка банка должнику не более 2-х раз в неделю. [b]Конкретная ситуация (Все поступающие звонки записывались): [/b] 01.03.2018 (Четверг) должнику поступает звонок из банка с требованием погасить задолженность (звонит вед. спец Деп.розн.взыскания С-ва Светлана И-вна) 02.03.2018 (Пятница) должнику поступает звонок из банка с требованием погасить задолженность (звонит гл. спец Деп.розн.взыскания М-на Елена В-вна) 03.03.2018 (Суббота) - [b]уже нарушение! [/b]должнику поступает звонок из банка с требованием погасить задолженность (звонит гл. спец Деп.розн.взыскания П-нов Алексей В-вич). На вопрос должника почему банк нарушает закон - внятные ответы не были получены и что информация с требованием должника о соблюдении закона зафиксирована. [b][u]Обращение к банку:[/u] Несоблюдение условий кредитного договора должником в части осуществления своевременной оплаты платежей не является поводом для нарушения Банком\Кредитором законодательства РФ. Для этого существует судебный порядок. Следовательно требую соблюдения банком принятых законов в РФ! [/b] PS: отзыв было решено написать по результатам действий банка (телефонных звонков с требованием погасить задолженность) в феврале 2018 года при которых банк "ОТЛИЧИЛСЯ" нарушив п.3 ст.7 ФЗ 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-21T22:56:31+03:00
Записи разговоров просьба выслать на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
ВТБ
ВТБ
2018-03-06T10:53:01+03:00
Добрый день! По итогам проведенного расследования установлено, что каких-либо нарушений при информировании Вас о наличии просроченной задолженности со стороны Банка не выявлено. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней

Оценка 5

Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень... Читать полностью

14.07.2025

Платеж по ссудному счет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать... Читать полностью

11.07.2025

Отличная работа операторов в чате

Оценка 5

Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025