Жалоба на работу банкоматов банка Возрождение

10.03.2018 23:30
2083
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу написать отзыв о работе (вернее неработе) банкоматов Возрождения. 07 марта 2018 года  в 08 часов 27 минут я хотел снять заработную плату в размере 30 тысяч рублей в банкомате по адресу г Волгоград пр Металлургов 1.  Банкомат не выдал мне ни денег, ни карты. Позвонив на горячую линию меня попросили подождать 15 минут около банкомата, с целью дистанционной перезагрузки банкомата и маловероятной возможности выдачи карты. Подождав 15 минут и наблюдая перезагрузку банкомата, я перезвонил на горячую линию и оператор пояснил, что можно уезжать. В 16 часов того же дня обратился в ближайшее отделение банка, находящееся по адресу г Волгоград ул. генерала Штеменко, 46, чтобы написать претензию. Мне дали визитку и попросили перезвонить 16 марта 2018. Так я оказался без денег перед праздничными днями, с заблокированной картой. Чуть позже пришла СМС, что со счета снято 30 000, хотя я их так и не получил. Хочу отметить, что сталкиваюсь не первый раз с отвратительной работой банкоматов банка Возрождение. До этого случая несколько раз перевыпускали з/п карту из-за того, что банкоматы не считывают карту. Прошу разобраться и вернуть мои деньги в полном объеме, так как банкомат в моем присутствии в течение 15 минут даже не открывал окно для выдачи денег.
Возрождение
Возрождение
2018-04-04T09:06:20+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Банк «Возрождение» (ПАО) (далее – Банк) благодарит Вас за отзыв и в первую очередь, позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. При этом мы всегда стараемся предпринимать возможные меры для урегулирования возникающих ситуаций. По имеющейся информации, 15.03.2018 ситуация была урегулирована, денежные средства и карта Вам были возвращены. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020