Комиссия за перевод собственных средств с карты ВТБ на карту ВТБ

18.03.2018 21:45
4786
11
Без оценки
Изначально это была карта Банка Москвы, выпущенная лет 12 назад, с кредитным лимитом, с полным предоставлением документов (справки о заплате, и т.п.). Потом мне карту просто перевыпускали, зачем-то молча увеличили лимит - я не просила. Раз в год списывают за обслуживание. Лимит несколько раз пригодился за эти годы. Одно время был единственный банк, через которого коммуналку в Москве можно было платить без комиссии. Сейчас ВТБ окончательно оформили поглощение - и с июля 2017 у меня карта ВТБ, с тем же кредитным лимитом. Но коммуналку можно платить уже отовсюду без комиссии, и я картой ВТБ практически не пользуюсь, лежит как потенциальный спасательный круг. Списывают годовую оплату, СМС-информирование, предлагают взять кредит, даже не интересуясь, что я уже полтора года как домохозяйка без работы :) И вот сыну-студенту выдали социальную карту, тоже ВТБ! Я основные счета-карты имею в другом банке, перевод между картами этого банка (моими и моей родни) - всегда бесплатны. Вот, думаю, и пригодится моя карта ВТБ: буду сыну пополнять на транспорт! В таком восторге от совпадения (не зря я столько лет не отказывалась от перевыпусков) я отправилась пополнить свою карту ЛИЧНЫМИ средствами - глупо влезать в кредитный лимит ради перечисления 500 рублей, положила через банкомат денег СВЕРХ кредитного лимита. Настроила дома интернет-банк на сайте ВТБ. И собственно, совершила онлайн платеж на карту сына на сумму 500 рублей. Было начало февраля 2018. Пришла немедленно СМС-ка, из которой я узнала, что "влезла" в кредитный лимит на одну тысячу рублей! Каким образом?! Звоню, выясняю, что за 500-рублевый платеж с карты ВТБ на карту ВТБ же моими ЛИЧНЫМИ средствами (дебетовыми) с меня взяли комиссию в 1000 рублей. У них такие тарифы. Хоть сто тысяч я своих денег положу, поскольку карта с кредитным лимитом, - у них комиссия за перевод. ВНУТРИ банка! На кой черт мне нужна такая карта, если у меня есть еще карта другого банка с кредитным лимитом, так, на всякий случай? Обидно, что только в январе ВТБ с меня списали плату за годовое обслуживание этой карты, так что я горячиться не стала - идти сдавать карту и закрывать счет. Вдруг что за год непредвиденного случится? Пусть будет. Просто пользоваться не буду, а по истечение года откажусь от их услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-05T15:13:26+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-03-19T11:05:03+03:00
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что Банком в индивидуальном порядке принято решение вернуть сумму списанной с Вашей карты комиссии. Денежные средства будут зачислены сегодня в течение дня на мастер-счет. Позвольте дополнительно прокомментировать сложившуюся ситуацию: Согласно Тарифам Банка, размещенным на официальном сайте ВТБ (https://www.vtb.ru/tarify/), комиссия за переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет карты получателя, открытый в банке ВТБ, составляет 1000 руб. Так как данные тарифы применяются к обслуживанию банковской карты, а не к переводу денежных средств в дистанционных сервисах, комиссия в момент перевода в ВТБ-Онлайн не отражалась. Рекомендуем учесть данную информацию при совершении будущих операций. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к работе Банка в целом. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 833
отзывов
20 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что... Читать полностью

24.05.2025

Благодарность

Оценка 5

.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла... Читать полностью

23.05.2025

Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"

Оценка 5

Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%.  18.05.2025г. обратилась в... Читать полностью

21.05.2025

Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси

Оценка 5

Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной... Читать полностью

19.05.2025

МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654... Читать полностью

17.05.2025

Возврат Кэшбэка

Оценка 5

Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7  покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и... Читать полностью

16.05.2025