Увеличен лимит по кредитной карте без моего согласия

20.03.2018 12:28
5303
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Опять буду жаловаться на работу ВТБ. Не в первый раз увеличивают самовольно кредитный лимит по карте, присылают смс и ставят перед фактом. В случае несогласия на увеличение в смс предлагается направить соответствующий смс-ответ на определенный номер. Раньше это срабатывало и лимит уменьшали до первоначальной цифры. А вот в последний раз так и не уменьшили. 8 марта пришло смс об увеличении, я сразу же отправила ответное смс с отказом, и в системе банка это зафиксировано. Мне не нужна такая огромная сумма денег на карте. Оператор на горячей линии сказала, что произошло недоразумение и предложила сходить в ближайшее отделение ВТБ и написать заявление. Вопрос - почему я должна тратить на это свое время, если увеличение - это инициатива самого банка и навязано мне принудительно? И как сделать так, чтобы впредь мой кредитный лимит не увеличивали никогда?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T17:50:18+03:00
С учетом пожелания автора принимаем оценку 5.
ВТБ
ВТБ
2018-03-20T13:15:33+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, если ситуация с увеличением лимита доставила Вам неудобства! Право Банка на увеличение лимита закреплено в Правилах предоставления и использования банковских карт, отказаться от участия в кампании по увеличению лимита не представляется возможным. Если новая сумма кредитного лимита не устраивает Вас, на основании Вашего отзыва мы сформируем распоряжение на уменьшение лимита до прежнего значения, просто укажите о данной необходимости в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 903
отзывов
22 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность Эльмире

Оценка 5

 Мне нужна была сегодня консультация по кредитной карте. Отвечала мне Эльмира таб.№70****42. Очень выдержанная девушка, на кучу моих вопросов ответила. Я сильно ее достала (по... Читать полностью

20.06.2025

Огромная, огромная благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется оставить положительный отзыв о работе банка ВТБ! У меня сложилась сложная ситуация. Я проходила длительное обследование, консультации и лечение у... Читать полностью

20.06.2025

Закрытие кредитки

Оценка 5

18 июня 2025 года в 14:47 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для закрытия своей кредитной карты. Общался с сотрудником Артёмом (идентификационный номер: 7... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения... Читать полностью

19.06.2025

Перевел по ошибке больше на кредитку втб

Оценка 5

Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный... Читать полностью

18.06.2025