Snatched (пер. гугл - выхватила)

Выбрал этот банк, т.к в одно время был зарплатным и с тех пор повелось. В один прекрасный волнительный день потребовалось мне снять с дебетовой карты ВТБ 750.000 руб. Проверив информацию по лимитам в приложении, 500.000 на снятие и 300.000 на перевод, с нескрываемым удовольствием направился я завершать сделку. По приходу к банкомату сумма больше 350.000 не снималась. После звонка в банк выяснилось, что лимит на снятие, оказывается, как-раз эти 350.000. А поскольку у меня есть еще две карты любимого мною банка, я уточнил, могу ли я перевести на другую карту ВТБ и снять с нее. Оператор ответил положительно, уточнив так же по лимитам других карт. Под руку первой попала кредитная карта, на которую были переведены со счета и затем сняты деньги. Как можно было потом догадаться, ВТБ за снятие даже своих денег оставляет себе 5% + 300руб, о чем операторы не предупредили, а я за 3 года пользования картой позабыл, и чек подтверждал мою уверенность термопечатью на себе "комиссия 0%". В отделении того же банка оставил заявку на рассмотрение моей ситуации, ведь очевидно, что банку деньги я свои отдал случайно, да и взял он их тоже случайно, - необходимости в этом не было, под рукой была еще 3я дебетовая карта, которой можно было так же воспользоваться бесплатно. Прошло больше 3х недель и банк мне отвечает, если перефразировать словами из фильма Снетчед в переводе от Гоблина: "Ничего мы тебе не вернем, ты же сам смотрел когда тариф выбирал". В конце добавив, тут уже цитата: "Предлагаем Вам повторно ознакомиться с предоставленным ранее экземпляром кредитно-обеспечительной документации и действующими Тарифами, в которых также отражены установленные ограничения по сумме средств, доступных ежедневно к снятию с карт Банка." То есть ошибки в приложении они не хотят исправить, а советуют обращаться к бумажным копиям тарифов. Спасибо Конечно, тарифы надо смотреть или помнить наизусть, заметят многие. Но особой пикантности добавляет то, что по этой же мультикарте за неделю до этого была совершена крупная покупка, на которую банк отказался начислять cashback, прописанный в тарифах. Просто отказался без объяснения причин. Итого: Snatched - 25.000руб Лояльность компании - 0 (за 4 года сотрудничества процентов по потребкредитам было отдано около 1млн руб без единой посрочки. И до сих пор есть действующий кредит) Претензионная работа - 0 (могли бы просто отправить смс "см. тариф", это было бы честнее) Прозрачность работы - 0 (ошибки в приложении, не несущие ответственность операторы, двойные стандарты, когда банку операция не выгодна).