ВТБ24: Пакет “Привилегия”, Priority pass и прозрачность

С 26 марта ВТБ24 изменил условия по условиям бесплатного обслуживания по пакету “Привилегия”, а с 1 апреля еще и условия по Priority pass. При этом банк (колл-центр, менеджеры) заявляет, что новые условия по “Привилегии” не распространяются на ранее подключенные пакеты, а новые условия по Priority pass - распространяются на всех. Но фактически на сегодня и то и другое является враньем. Поясню. Подключал пакет “Привилегия” и Priority pass в мае 2017 года. Условия на тот момент были втрое лучше (имею ввиду условия бесплатного обслуживания). Далее банк в июле (если не путаю, но точно - летом) поменял условия бесплатного обслуживания по пакету, но на ранее подключенные пакеты это действительно не распространялось. После этого условия были изменены с 1 января 2018 года. И все шло хорошо. Но вот за февраль 2018 вдруг ВТБ24 списал оплату пакета. На вопрос почему это произошло, получаю ответ - вы не выполнили условий, введенных с 1 января, и никакие старые условия не действуют. При этом, на самом деле я не выполнял условий, еще введенных с лета 2017 года (предполагая, что для меня действуют условия на момент подключения пакета), и оплаты пакета не происходило. После разбирательств с банком и поняв, что банк может изменить условия, а ты по каким-то причинам не уследишь за этим, то можешь легко получить списание от 5000 рублей за пакет в месяц…, а также оценив “осведомленность“ менеджеров ВТБ об условиях и критериях бесплатности - отключил пакет 29 марта. Но ВТБ и тут “показал себя”: на следующий день с меня было списано посещение бизнес-зала по Priority pass за 12 января (два с половиной месяца назад!). Я понимаю, что такие списания происходят не сразу после посещения, но в этом конкретном случае было занятное совпадение: отказался от “Привилегии” - выходи от персонального менеджера по “Привилегии” и вставай в общую очередь (что было при просьбе выпустить новую карту после отключения пакета), плати “по полной” за бизнес-зал задним числом и занимайся восстановлением доступа в онлайн и мобильный банк, в который пропал доступ после отключения пакета и закрытия одной из карт. Да, и выпуск карты, со слов работника отделения займет неделю! После этого в причинах “невидимости” некоторых карт ВТБ24 в мобильном банке - даже разбираться не хочется. В сухом остатке: Подключая пакет надо иметь ввиду, что списания за пакеты и допуслуги в ВТБ часто непрозрачны, могут повлечь неожиданные затраты и потребовать дополнительного времени в т.ч. на разбирательства, что на мой взгляд не нужно тем, для кого создан продукт “Привилегия”. Ценность пакета сомнительна, поэтому не рекомендую. Совсем.