Списывают все деньги с зарплатной карты по исполнительному листу

02.04.2018 12:18
6397
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В ночь с 29 на 30 марта совсех моих карт начали снимать деньги, на звонки не отреагировали, мол все в соответствии с законом. На вопрос что одна карта зарплатная, а на вторую приходили алименты мне ответили, что если приходит запрос от пристава арестовать все счета и карты, то они арестовывают все. На вопрос что они нарушают закон и при выполнении исполнительного листа должны проводить все действия в рамках закона был ответ - что они действуют в соответствии с законом причем от 1999 года что ли. На вопрос арестованы ли все карты - сказали что та карта, на которую приходили алименты не арестованы, а среди ночи начали списывать и с нее. На звонок опять сказали, что действуют по исполнительному листу, что все разговоры записываются и что списывают приставы, а не они. В отделении утром сначала говорили то же самое, мол все вопросы к приставам, несите им то что карта зарплатная, справку мы дадим, также дадим исполнительный лист. Спустя какое-то время выдали мне справки по картам, а также исполнительный лист, причем их оказалось несколько, выдали не все, но самое главное, что в них было указано, что действовать банк должен в соответствии с законом и к тому же социальные карты трогать вообще нельзя. Только тогда банк согласился отправить запрос туда, где вроде как занимаются, но воз и ныне там.  Также в исполнительном листе указан неправильный адрес (этот адрес старый и даже на суде был правильный адрес, вообще нигде проблем с новым адресом не возникало), сумма неправильная - она на 12 человек должна быть разделена, но не уверена что это банк может проверить). В таких делах мне кажется каждая ошибка должна вызывать подозрения в пользу клиента – а связывался ли пристав вообще с клиентом их банка, там похоже и по срокам можно проверить, что приставы сразу запрос в банк отправили, потому что в этом исполнительном листе счета уже были указаны, то есть был запрос и до этого - сразу после открытия исполнительного производства. Приставам, конечно, жалоба направлена по их косякам, но хотелось бы знать, что банк может увидеть, если пристав явно ленится выполнять свою работу и сразу начинает со счетов. А банк потом еще и добивает неправильным списанием. При этом нет адекватных смс о состоянии моих карт - то что есть в них  - не соответствует выпискам из банка. Про письменное заявление, оставленное в отделении на имя начальника ДО сказали, что много времени займет, да и без толку это (там я запросила ответ на каком основании они снимают деньги полностью с зарплатных карт и  алименты). Типа они действуют по исполнительному листу, все вопросы не к ним. То есть банк сваливал все на приставов, пока не ткнули носом в документы. И проделывали все это ночью, чтобы клиент ничего не мог сделать что ли? Я и моя семья лишены полностью денег, причем на работе говорят, что получить следующую зарплату раньше, чтобы продержаться пока идет разбирательства нельзя, так прописано в законе с 16 года, плюс у нас нет кассы, на чужую карту тоже нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T13:31:49+03:00
Уважаемый автор, рекомендуем дождаться комментариев к основному отзыву, не создавая новых постов (это нарушает наши правила, конкретно - п.3).
ВТБ
ВТБ
2018-04-05T17:57:38+03:00
Уважаемая Екатерина! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 813
отзыва
22 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить... Читать полностью

25.06.2025

Профессиональная работа сотрудника

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень... Читать полностью

24.06.2025

О работе клиентского менеджера

Оценка 5

В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения... Читать полностью

23.06.2025

Разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо

Оценка 5

Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо!  Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном... Читать полностью

22.06.2025