Благодарность за трату личного времени на клиента

05.04.2018 09:51
2187
Оценка
5
Отзыв проверен
02.04.2018 мне позвонили по горячей линии и предложили переоформить кредит на более выгодных условиях. Я согласился, после чего договорились о получении в ДО "Черемушки" у менеджера К. Виктории, вечером этого же дня. Из-за пробок на дороге и плохой погоды в отделение я приехал за 10-15 минут до закрытия и получить кредит уже, если честно, не надеялся. Однако, на удивление, встретили меня очень приветливо, с уже заранее подготовленными документами, очень оперативно все оформили и объяснили. Но все равно подписывали договор уже после официального времени закрытия, где-то после 8 вечера. Других клиентов в офисе уже не было, но при этом никакого недовольства и нетерпения ни Виктория, ни кто-либо из руководства не проявлял, наоборот обстановка была довольно позитивная! Был неожиданно удивлен таким отношением к своим клиентам, т.к. в других банках, приходя под закрытие офиса надеяться на улыбку не приходится...  Ну и новая ставка по кредиту на 2% меньше тоже порадовала! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-28T14:34:24+03:00
Автор, уточните, сколько времени заняло обслуживание? Доп. услуги предлагали?
2sprog
2018-05-08T17:03:38+03:00
Обслуживание заняло где-то минут 30-40... Доп. услуги? Менеджер рассказала про сниженные ставки по ипотеке, про возможность оформить кредитную карту без справки 2НДФЛ, по документу на машину или загранпаспорт, но с собой у меня не оказалось ни того, ни другого. Предлагали оформить страхование жизни по кредиту.
ВТБ
ВТБ
2018-04-05T10:53:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы отметили качество обслуживания в Банке! Мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас оставались самые благоприятные впечатления. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,45
средняя оценка
35.03%
решено проблем
3 359
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло... Читать полностью

19.02.2026

Огромная благодарность сотруднику отделения Евгении в ТЦ Лайнер

Оценка 5

Обратился в отделение за выпиской по счету. Ну, во-первых, ждал своей очереди минуту максимум. Очень быстро приняли. Выписку по счету сделали тоже быстро. Помогли разобраться с... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банка Анну, номер оператора: 7******4. Мой вопрос решила практически моментально, что не сказать о других сотрудников , где диалог... Читать полностью

13.02.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пришла в отделение, чтобы сделали разъяснение по кредиту. Сотрудник грамотно проконсультировал и ответил на вопросы с досрочным погашением моего кредита. Оказалось все легко и... Читать полностью

09.02.2026

Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ. В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить... Читать полностью

23.01.2026

Положительный отзыв на работу специалиста банка

Оценка 5

          Хочу поблагодарить специалиста Эльвиру, отделение банка ВТБ по адресу: г,Уфа, пр. Октября-3.           Вчера обратилась в это отделение по вопросу оформления перевода... Читать полностью

22.01.2026

Оплата кредита

Оценка 5

В конце ноября мы обратились в отделение банка ВТБ по адресу ул. Станиславского, 11, в связи с проблемами оплаты кредита и кредитной карты моего супруга. При посещении офиса нам... Читать полностью

22.12.2025