Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке

09.04.2018 11:27
2544
9
Оценка
1
Отзыв проверен
8 февраля 2018 года я писала заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке, менеджер мне сказала, что решение будет в течении 60 дней, я попросила мне дать копию моего заявления с отметкой банка о принятии заявления, на что я получила отказ от сотрудника. 6 апреля я звонила в банк по горячей линии и спросила почему мне не дали ответ, так как срок подходит к концу, на что мне оператор сказал: "Сроки рассмотрения подобных заявлений увеличены и в ближайшее время мне позвонят с результатами." На мои вопросы о том на какой срок продлено рассмотрение и в ближайшее время - это когда? - мне ответили, что у них нет точной информации и точных сроков. Так же на сайте ВТБ я оставляла жалобу и вопрос к банку когда мне дадут ответ на моё заявление, но ответа не последовало! На сегодняшний день у меня хорошая кредитная история и не было ни одной просрочки по кредиту. Обслуживанием данного банка я крайне недовольна! Буду выбирать другой банк для рефинансирования ипотеки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-23T19:31:32+03:00
Внимание, отзыв от 23.04.2018 19:14 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. Решение проблемы снято.
ВТБ
ВТБ
2018-04-09T14:41:57+03:00
Добрый день! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Просим Вас с пониманием отнестись к вопросу о работе с Вашим заявлением, в ближайшее время сотрудники отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов свяжутся с Вами для разъяснения деталей. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
31.34%
решено проблем
39 337
отзыва
39 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв

Оценка 5

9.02.2026.Оформила ипотеку в банке ВТБ, и сделала только страхование на жизнь, хорошо в чате уточнила, и мне сказали еще нужно страховку на жильё обязательно! Очень быстро отвечают... Читать полностью

09.02.2026

Сначала банк вывел меня на просрочку, потом оператор помог исправить ситуацию

Оценка 4

Вчера 02.02 перевел в ВТБ очередной платеж на погашение ипотеки. Но сначала Банк с меня списал комиссию в 99 руб, за услугу смс-уведомлений, которую я не заказывал, а потом стал... Читать полностью

03.02.2026

Внимательность к каждой детали

Оценка 5

Обратились в офис Банка ВТБ на проспекте Академика Лаврентьева, д.16 с вопросом получения справки по ипотеке банка "Открытие", по ГЛ нам сказали, что нужно приехать лично, делать... Читать полностью

24.01.2026

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь клиентом ВТБ банка 4 года и довольна качеством обслуживания, как контактного центра, так и офиса банка в нашем городе. Сегодня необходимо было срочно... Читать полностью

20.01.2026

Наконец то помогли!

Оценка 5

Добрый день. После перехода ипотеки с банка Открытие в Втб столкнулась с проблемой, что договор в онлайн банке изменился и не совпадал с договором в полисе страхования. С февраля... Читать полностью

18.01.2026

Некорректное увеличение процента по ипотеке

Оценка 5

Огромное спасибо оператору чата с номером 7***8 - Карине! Быстро решила мой вопрос, в отличии от изначального оператора который попался мне в чате! Все досканально проверила и... Читать полностью

16.01.2026

Отзыв о специалисте чата

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу подтверждения ставки по ипотеке. Сначала пришлось общаться с ботом который абсолютно не понимал что мне надо, как бы я не формулировала вопрос. Потом... Читать полностью

14.01.2026