ВТБ держит в тайне МСС-коды для повышенного начисления кэшбека

10.04.2018 23:45
4217
1
Без оценки
Я являюсь клиентом ВТБ-Привилегии. Уже 3 недели пытаюсь узнать MCC-коды для повышенного начисления кэшбека по программам Авто и Развлечения, и никто не хочет мне их сказать. Ни личный менеджер, ни телефонные операторы не могут сообщить эти коды. ВТБ - это настолько непрофессионально, позор. Сбербанк без проблем сообщает коды для повышенного начисления кэшбека по своим программам. Хоум Кредит, ПромСвязьБанк. И только у вас это тайна. Я оказалась у вас случайно, перешла по наследству из Банка Москвы, и, честно говоря, задерживаться у вас с таким отношением к клиентам не хочется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-30T21:16:15+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-04-11T11:14:52+03:00
Добрый день, Ирина! Принадлежность торговой точки к бонусным категориям определяется по Merchant Category Code (далее - MCC) - коду категории продавца, представляющему собой 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности торговой точки при оплате в соответствии с классификацией международных Платежных систем. Узнать МСС-код клиент может по уже проведенной операции при визите в Банк. Дополнительно отметим, что Банк начисляет бонусные вознаграждения в соответствии с той категорией, которая установлена в пакете услуг. Сожалеем, но список действующий MCC-кодов в настоящее время не размещается в общем доступе. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе и передадим в профильное подразделение для анализа. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025