МИнБанк

Списали денег больше, чем стоила покупка авиабилетов

11.04.2018 19:47
3152
5
Без оценки
10.04.2018 я совершила на сайте Thaiairways покупку авиабилетов при помощи дебетовой карты MasterCard Московского Индустриального Банка на сумму 106,402,00 рублей. После оплаты произошло списание средств в размере 106,402,00 RUB. 11.04.2018 Московский Индустриальный Банк снял с дебетовой карты, которой была совершена оплата, дополнительно 10000 рублей. Без подтверждения по смс, без объяснений. В колл-центре снятие этой суммы банк аргументировал тем, что билеты были куплены в долларах.  При звонке в московский офис Thaiairways, представители авиакомпании сообщили о том, что покупка в долларах невозможна. Покупка была осуществлена в рублях, так как совершена в стране вылета - Российской Федерации, и только на ту сумму, которая была указана при бронировании. Никаких дополнительных денег авиакомпания не взимала. Московский Индустриальный Банк это разъяснение не устраивает. Банк ожидает некий «счёт» от Thaiairways. Способы решения ситуации банком не назывались.  Я составила претензию в банк Номер заявки 514265 от 11.04.18. Сроки рассмотрения размыты. Я не давала согласия на дополнительное списание 10000. Я оплачивала счёт, выставленный мне авиакомпанией в рублях, авиакомпания подтвердила, что валюта операции - рубли, а не доллары, и дополнительных средств кроме тех, которыми я оплатила авиабилеты авиакомпанией не взымалось. Я требую вернуть мне мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T13:54:49+03:00
Отзыв принят без оценки, т.к. комиссионная политика банков в Народном рейтинге не оценивается
МИнБанк
МИнБанк
2018-04-17T13:56:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и сообщаю следующее. Согласно действующим Правилам пользования банковской картой эмиссии ПАО "МИнБанк", размещенным во всех офисах Банка, а также на сайте www.minbank.ru, в случае совершения операций в валюте, отличной от валюты расчетов платежной системы с ПАО «МИнБанк», сумма операции конвертируется в валюту расчетов по курсу платежной системы. При этом ПАО «МИнБанк» не влияет на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы. При совершении операций в предприятиях торговли (услуг), обслуживаемых организациями, не являющимися участниками национальных расчетов на территории Российской Федерации, в рублях РФ, валютой расчетов является евро или доллары США. Компания, с которой осуществлялся расчет, не является участником национальных расчетов на территории Российской Федерации, счет на покупку авиабилетов был выставлен в долларах США, а Ваша карта, с которой производилась оплата, имеет счет в рублях. В связи с этим, Банк осуществил конвертацию валюты согласно описанным выше правилам. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка