Не выдают дебетовую карту

27.04.2018 16:08
3296
2
Без оценки
26 апреля 2018 года обратился в отделение ВТБ по адресу ул. Ленина 56, за получением перевыпущенной зарплатной карты, в выдаче которой мне отказали, без объяснения причин. Сотрудник оказался полностью не компетентен в данном вопросе, постоянно отвлекалась на посторонние звонки, альтернативных вариантов в решении данной проблемы предложить не смогла. На карту в ближайшее время поступит заработная плата, после истечения срока действия карты, я не смогу получать заработную плату. Объяснить мои дальнейшие действия, сотрудник отказался. Жалобу в отделении принять отказались, сославшись на то, что в отделении нет книги жалоб и предложений. Предложили написать заявление в свободной форме на листке А4, без надлежащей регистрации. Прошу разобраться в данной ситуации и ответ предоставить в письменной форме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-10T18:47:47+03:00
На данный момент ситуация с картой прояснилась - почему ее не смогли выдать при первом обращении? Сейчас проблема решена? [ 07.06.2018 ] Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
madadovvr
2018-05-10T19:40:25+03:00
Ситуация не решилась. Дважды обращался в банк, оба раза мне отказали в выдаче карты. Позвонили с горячей линии, сказали банк вправе отказать без объяснения причин. Ответ о причине отказа в письменном виде предоставить отказались.
ВТБ
ВТБ
2018-04-27T17:18:09+03:00
Вагиф, добрый день! В настоящее время Ваше обращение CR-5656762 находится на рассмотрении. О результатах и принятом решении Вас обязательно уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа по обращению. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 471
отзыв
18 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ

Оценка 5

Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер... Читать полностью

15.05.2025

Получение выплаты за участие в акции

Оценка 4

Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не... Читать полностью

15.05.2025

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность менеджеру Илье

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала... Читать полностью

14.05.2025

Исправление ошибок начисления кэшбэка

Оценка 5

Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в... Читать полностью

14.05.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025