Банк ВТБ (ПАО) списывает деньги

Между мной и Банком ВТБ (ПАО) (далее – банк ВТБ) 02.12.2017 был заключен договор комплексного банковского обслуживания. Мне была выдана дебетовая банковская карта. При заключении договора, я как потребитель банковских услуг не был ознакомлен банком ни с правилами предоставления и использования банковских расчетных карт, ни с правилами комплексного банковского обслуживания в банке ВТБ, о чем имеются записи на заявлении. Такие же записи имеются и на экземпляре заявления, хранящегося в банке ВТБ. 29.12.2017 с использованием банковской карты мной были совершены покупки в интернет-магазине IN***.RU на сумму 84,72 руб. и 16 562,01руб. Но по указанным транзакциям со счета были списаны иные суммы: 90,30руб. и 17 752,23 руб. соответственно. Таким образом, сумма списания превышает сумму покупки по первой транзакции на 5,58руб. (90,30-84.72), а по второй – на 1190,22 руб. (17752,23-16562,01). Цена за товары была указана в рублях, счет был выставлен в рублях, оплата была произведена в рублях, авторизация произведена в рублях, запрос на подтверждение транзакций с кодом подтверждения и СМС информирование о транзакциях – в рублях, что подтверждается ранее представленной в банк ВТБ распечаткой СМС от банка ВТБ. После каждой покупки остаток на карте уменьшался именно на величину суммы покупки 84,72руб. и 16 562,01руб. соответственно, а через несколько дней я случайно узнал, что остаток на карте «волшебным образом» уменьшился на 1195,80руб. без СМС информирования. Общая сумма излишне списанных средств составляет [b]1195,80руб.[/b](5,58+1190,22). 15.01.2018 я направил в банк ВТБ претензию, в которой предлагал банку добровольно возместить (вернуть) мне денежные средства в сумме 1195рублей 80 копеек. Банк ВТБ отказался удовлетворить претензию от 15.01.2018 и пояснил, что указанная разница возникла за счет конвертации рублей в доллары и обратно. Но ни о какой конвертации банк ВТБ не сообщал при совершении операций (покупка в рублях по рублевой карте). При этом, при оплате товара в этом интернет-магазине (in***.ru) картой Сбербанка никаких дополнительных списаний никогда не происходило и не происходит сейчас. Доводы банка ВТБ оплате за конвертацию выглядят, по меньшей мере, нелепо. А иных обоснований списания денег банк ВТБ не приводит. 09.04.2018 я повторно направил в банк ВТБ претензию, в которой требовал от банка добровольно вернуть мне денежные средства, возместить убытки и компенсировать моральный вред. По настоящее время ответ на претензию не получен. Буду подавать иск в суд.