Заказ закладной

11.05.2018 10:18
3319
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После полного досрочного погашения ипотечного кредита заказал через горячую линию закладную. Меня предупредили, что закладная готовится до 10 рабочих дней (срок готовности прописан в договоре) и по готовности меня известят по телефону. Прошло 20 дней, информации о готовности мне не поступило. Звоню на горячую линию уточнить готовность закладной, но данной информации у них в базе нет. Предложили самому съездить в офис и узнать о готовности или заказать обратный звонок компетентного сотрудника банка. На следующий день мне поступил звонок от сотрудника банка с информацией о неготовности в настоящее время закладной и было предложено подъехать через пару дней и забрать закладную. Причину нарушения сроков мне сотрудник банка не пояснил. Ранее со стороны банка мною отмечены неоднократные нарушения сроков и условий договора. Например: платное кассовое обслуживание при погашении кредита суммами меньше 30 000 рублей.
ВТБ
ВТБ
2018-05-11T14:30:46+03:00
Добрый день! Ранее 10.05.2018 с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка для приглашения в офис Банка для получения закладной. В соответствии с достигнутой договоренностью ожидаем Вас 14.05.2018. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Мы будем признательны, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите факт решения вопроса после получения закладной. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
Igvich
2018-05-15T13:08:35+03:00
14.05.2018 получил закладную, а именно через 30 дней после заказа закладной. Своей оценки плохой работы сотрудников банка не изменил. В следующий раз, при покупке недвижимости буду искать банк выполняющий свои обязательства в срок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Быстро и информативно

Оценка 5

Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с... Читать полностью

22.05.2025

Обращение по ипотечным каникулами

Оценка 5

Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а... Читать полностью

14.05.2025

Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию

Оценка 5

Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через... Читать полностью

12.05.2025

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу... Читать полностью

05.05.2025

Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки

Оценка 4

Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял... Читать полностью

29.04.2025