Снижение ставки по действующему ипотечному кредиту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2018г. мною было написано заявление о снижение ставки по действующей ипотеке в офисе ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 41. Договор: 634/3600-0003672. В заявление банк обязуется проинформировать клиента в срок до 60 дней о принятом решение. Через 60 дней решил позвонить в банк по телефону горячей линии и узнать какое решение, но оказывается сроки увеличены на неизвестно сколько, информацию они не дают, контакты отделения тоже. Такое ощущение что сидят роботы и ответ дают по шаблонам.
На 70-й день ожидания ответа я уже не выдержал и поехал в офис. Просидев в очереди 3 часа (один человек принимает по живой очереди и заранее записаться невозможно) меня пригласили к менеджеру, который попросил у меня паспорт и удалился в кабинет. Буквально через полминуты он вышел и сообщил о положительном решении, подписание доп. соглашения будет в конце апреля, вам позвонят.
Прошел месяц, никто не позвонил.. Поехал опять в этот офис (по телефону и в чате банка в приложении нельзя получить информацию по этому вопросу), опять очередь, полдня потеряно, опять этот же менеджер по шаблону отвечает что сроки затянуты, ждите звонка... Это что за издевательство над клиентами? Знал бы что такое отношение будет наплевательское, сделал бы рефинанс в другом банке, мне без разницы кому платить проценты... Если в течение недели банк не свяжется со мной и не пригласит на подписание, ухожу в другой банк!
ВТБ
2018-05-16T14:56:04+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
В самое ближайшее время сотрудник регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов свяжется с Вами для назначения даты подписания документов и обсуждения деталей сделки.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
kerya-moscow
2018-06-22T16:41:56+03:00
Спасибо сайту и компетентным сотрудникам, ставку снизили!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро и информативно
user-785614001298
Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с...
5
ВТБ
Обращение по ипотечным каникулами
user-557321749497
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам
user9701973
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
5
ВТБ
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
user-206921720806
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
Koma55
Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу...
5
ВТБ
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
user-335510309788
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7!
Прям человеческое 🙏🏽
Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-854721616213
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
4
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Быстро и информативно
Оценка
Общалась с оператором Екатериной (тн 7*****4), до нее общалась с оператором, с которым очень долго решался вопрос и я несколько раз настаивала на том, чтобы мне дали контакт с...
22.05.2025
Обращение по ипотечным каникулами
Оценка
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
15.05.2025
Благодарность сотрудникам
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам офиса по адресу Москва, Сущевская ул 27-1, а именно С-ву Али, Ш-ву Даниилу и Анне (фамилию не помню) за профессиональное и быстрое обслуживание, а...
14.05.2025
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
Оценка
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
12.05.2025
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу...
05.05.2025
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
Оценка
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
30.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
29.04.2025