Как платить вовремя и не получить продление срока кредита

11.05.2018 12:43
2758
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый день! Итак, рассказываю свою историю: в мае 2015 года оформил кредитную карту ВТБ24-РЖД, помучился немного со сбором документов, т.к. банк не устроила справка о моей пожизненно назначенной пенсии по линии одного из силовых ведомств, подавайте нам справку о ЗП, хотя бы по форме банка. А то, что пенсия большая и пожизненно назначенная, то это не тот случай, правила в банке такие - надо, чтобы была ЗП за 6 месяцев работы. Ну ладно, поговорил с главбухом - она написала справку, принёс в банк. Запрошенную сумму, срезали, ну не страшно - трачу деньги, коплю мили РЖД. Где-то год, наверное назад приходит сообщение - карта ВТБ24-РЖД с такого числа меняется на ВТБ-Путешествия, да с повышением статуса до Золотого. Ну думаю - здорово, иду в банк и спрашиваю, надо ли карту менять. Нет - говорят сотрудники банка, не надо, вот закончится действующая карта и получите новую, да не простую, а Золотую. Приходит апрель месяц 2018 года, срок действия карты заканчивается, о чём получаю СМС и, как нормальный человек, иду 10 апреля в банк - спрашиваю, могу ли получить кредитную карту взамен той, у которой заканчивается срок действия. Сотрудники банка отвечают - пока нет, т.к. Вам должна прийти другая СМС о поступлении карты. Но, говорят сотрудники банка - для Вас, как добросовестного плательщика по кредитной карте действует специальное предложение по оформлению карты ВТБ-Привилегия, она ещё выгоднее и её можно оформить прямо сейчас, минут 10 и всё. Ладно - говорю, оформляйте. Начали оформлять: паспорт и ИНН, вроде даже СНИЛС, где работаете, кем, телефон с работы и ИНН, фото сделали. Ну, не 10 минут, а уже все полчаса, ну ладно, вот менеджер отправила запрос на подтверждение и... говорит, что ещё нужна справка с места работы за последние 6 месяцев...С чего начали 3 года назад, к тому и вернулись. Ни кредитная история за 3 года с оборотами по карте под 2 млн.руб., ни отсутствие простроченных платежей, ни даже то, что начисленных % по платежам нет с июля 2017 года - ничего в расчёт не принимается. Несите справку с места работы. Вот только я купил ООО, в котором и тружусь генеральным директором меньше, чем полгода назад, а другое ООО, в котором опять же был гендиром, продал. В общем, думаю пёс с нею, с этой Привилегией, останусь на обычном обслуживании. Говорю менеджеру - не принесу я Вам такую справку, и спрашиваю "Обычную-то карту ВТБ-Путешествия мне выдадут в апреле?". "Да, конечно, ждите СМС" - говорит мне менеджер в ответ. Вот ждал, ждал, ждал СМС и не дождался, а ещё 30 апреля уже утром карта перестала обслуживаться. Ну думаю, не страшно - зайду в личный кабинет и посмотрю сумму долга. Ага, как бы ни так - нельзя зайти в личный кабинет, если срок действия карты истёк, т.к. она не действительна и придётся идти в банк. Но и это ещё не всё - сегодня раздаётся звонок и радостный женский голос сообщает, что мне, как надёжному заёмщику, банк ВТБ одобрил кредит наличными под замечательный % и эксклюзивное предложение я могу лицезреть в ... личном кабинете.
ВТБ
ВТБ
2018-05-18T10:14:10+03:00
Уважаемый Дмитрий! После принятия Банком решения о прекращения продаж карты «ВТБ24-РЖД» клиентам предлагали перевыпустить действующие карты на новые в рамках продукта «Карта Мира». Технология замены карты подразумевала выпуск дополнительной карты к «ВТБ24-РЖД» на пластике «Карты Мира» с изменением бонусной категории. Автоматически эти карты не выпускались, также и автоматический перевыпуск карт «ВТБ24-РЖД» по причине истечения их срока действия не был предусмотрен. Сожалеем, что при обращении в офис Банка у Вас не было принято заявление на перевыпуск карты! Ваши замечания переданы руководителю обслуживающего офиса и будут учтены в дальнейшей работе. Стоит отметить, что руководитель офиса связался с Вами для предоставления разъяснений, но взаимопонимания достигнуть не удалось. По вопросу предоставления справки сообщаем, что клиент может оформить заявку на кредитный продукт при условии соответствия минимальным требованиям Банка, а также в случае предоставления запрошенного Банком пакета документов. В число обязательных документов по стандартной заявке входит подтверждение занятости и дохода - справка 2-НДФЛ или справка по форме банка о доходах за последние полгода, заверенная печатью организации работодателя. Дополнительно сообщаем, что вход в ВТБ-Онлайн может быть осуществлен не только по данным карты, но и по логину (УНК). После входа в систему карту необходимо будет найти в архиве, и после этого Вы сможете просмотреть по ней интересующую Вас информацию. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Очень отзывчивый сотрудник!

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность за доброе и внимательное отношение сотруднику банка ВТБ Даниилу ( таб , N 70***1)в решении вопроса о возврате комиссии ошибочно списанной банком при... Читать полностью

20.05.2025

Поддержка по условиям кредитной карты

Оценка 5

Надо было срочно оплатить за обучение внукам в онлайн школу. По реквизитам школы оплата оказалась без процентов банка. Ура! Произошло недопонимание с предыдущим оператором и я... Читать полностью

19.05.2025

Консультация по условиям кредитной карты

Оценка 5

18 мая 2025 года при использовании заёмных средств с кредитной карты ВТБ (карта "Возможностей") возник вопрос в части отражения в мобильном приложении льготного периода и суммы... Читать полностью

18.05.2025

Отказ начислить бонус за траты по кредитной карте

Оценка 4

В августе 2024 г получил кредитную карту, для участия в акции. Карту выдал курьер банка, он же скачал мобильное приложение и подключил личный кабинет. Оплаты картой от 20000 рублей... Читать полностью

18.05.2025

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю свою благодарность специалисту банка ВТБ табельный номер 702502** за быстроту и компетентность в решении моей проблемы при обращении в чат он-лайн банка. Как итог... Читать полностью

16.05.2025