Перевыпуск карты с получением В ДРУГОМ ГОРОДЕ и 750 рублей комиссии на ровном месте

11.05.2018 14:36
3186
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад был подключен к зарплатному проекту ВТБ. Была простая дебетовая карта. Затем также в рамках зарплатного проекта была сделана дополнительная новая карта, как она сейчас называется - "Мультикарта". Выдавая новую карту, сотрудники банка ВТБ были очень любезны и всем говорили, что старые карты бесплатны до окончания срока действия, убаюкивая и успокаивая настороженных сотрудников организации, кои понимая, что банки даром ничего не делают, задавали вопросы про старые карты. И вот в назначенный день, аккурат в праздники (5 числа, в субботу насколько помнится)приходит СМС, что дескать заканчивается ваша карта. Убоюканный лицемерными сотрудниками банка я и другие коллеги ничего не предприняли... И вот я получаю сообщение, что для меня: 1. Карта перевыпущена 2. Списано 750 рублей за обслуживание 3. Забрать карту я могу в Москве Вся драма в том, что я уже несколько месяцев как не в Москве. С чего банк взял, что: 1. Мне нужно перевыпустить карту 2. Мне нужно забрать её в Москве СЧИТАЮ, ЧТО БАНК ОСОЗНАННО ВВОДИТ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ВЫДАВАЯ НЕПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. На основании того, что банк предлагает мне забрать карту в ДРУГОМ городе, прошу списать мнимую задолженность в 750 рублей. Карта была выпущена 5 мая, 7-ого была заблокирована и аннулирована. 
ВТБ
ВТБ
2018-05-11T16:38:46+03:00
Добрый день, Андрей! Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В настоящее время выставленная комиссия за обслуживание карты успешно аннулирована в индивидуальном порядке, карта поставлена на закрытие. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ
Симпсон
2018-05-11T16:42:32+03:00
Добрый день! После обращения проблема была решена - подтверждаю. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени... Читать полностью

22.05.2025

Спор о возврате с Wildberries

Оценка 5

Огромная благодарность оператору Александре 7******6. Очень быстро оформила мне возврат по моему спору с площадкой Wildberries, я получила товар ненадлежащего качества, но и... Читать полностью

22.05.2025

Очень подробная консультация

Оценка 5

Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность Екатерине (7***4). Единственный сотрудник ВТБ, который решил вопрос по зачислению кешбека. За март 2025 г. кешбек должен был зачислен 20 апреля... Читать полностью

22.05.2025

Реферальная программа ВТБ

Оценка 4

31 октября примерно была оформлена карта ВТБ по ссылке друга , я выполнил все условия для получения бонуса, потратил 5000 рублей с карты на покупку Товаров, но мне бонусы до сих... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал... Читать полностью

21.05.2025