И... их нет

11.05.2018 21:19
2272
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 мая я оплачивал турпутевку через банкомат. Положил в купюроприемник 15 т.р. (это еще хорошо, что он больше 15 тыс. не принимает). Крышка закрылась, банкомат жалобно пискнул, и, - о, чудо! - вылетел в BSoD. Стояла на нем винда... Как в "Южном парке": мы вкладываем сюда деньги, и... их нет! )) Естественно, обратясь к девушке в зале услышал очередное "ничем не можем вам помочь, звоните в техподдержку". Хорошо хоть телефон поддержки предоставила. Естественно, что по телефону автоответчик и нужно прослушать длинное сообщение информатора, а пункта "соединить со специалистом" там нет в принципе. Естественно, что специалист ответил дежурное "ничем не можем помочь; нет, специалист подъехать не может; заявка будет рассмотрена в течение 15 дней, но может и раньше; помочь ничем не можем". Естественно, что позвонив в поддержку 11 мая, я услышал "да, может и раньше, но 15 дней еще не прошло". Впрочем, я слишком часто употребляю слово "естественно". Но все это так естественно. Видимо, банку не дают покоя лавры таких организаций как Сбербанк и Почта России. P.S. Совсем издевкой выглядит ситуация, когда на следующий день на телефон звонит автоинформатор с просьбой оценить качество [url=http://тех.поддержки]тех.поддержки[/url]. Оценивать что? "Ничем вам не можем помочь; могла бы я вам еще чем-нибудь помочь"? Извините, но тут я вам ничем не могу помочь. Оценивайте работу своих подразделений сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-26T19:25:13+03:00
Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
ВТБ
ВТБ
2018-05-12T13:13:44+03:00
Добрый день! Благодарим, что написали нам. К сожалению, данные по Вашему отзыву проверить не представляется возможным из-за отсутствия персональной информации. Просим Вас направить Ваше Ф.И.О. и дату рождения нам на Smedia@vtb24.ru в теме письма просим указать "Народный рейтинг 10158470". С уважением, Команда ВТБ
mikrob
2018-05-28T18:35:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени... Читать полностью

22.05.2025

Спор о возврате с Wildberries

Оценка 5

Огромная благодарность оператору Александре 7******6. Очень быстро оформила мне возврат по моему спору с площадкой Wildberries, я получила товар ненадлежащего качества, но и... Читать полностью

22.05.2025

Очень подробная консультация

Оценка 5

Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность Екатерине (7***4). Единственный сотрудник ВТБ, который решил вопрос по зачислению кешбека. За март 2025 г. кешбек должен был зачислен 20 апреля... Читать полностью

22.05.2025

Реферальная программа ВТБ

Оценка 4

31 октября примерно была оформлена карта ВТБ по ссылке друга , я выполнил все условия для получения бонуса, потратил 5000 рублей с карты на покупку Товаров, но мне бонусы до сих... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал... Читать полностью

21.05.2025