Вводят в заблуждение

12.05.2018 06:42
2280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники данного филиала целенаправленно вводят в заблуждение заемщика, заставляют брать страховку жизни и при написании заявления "Об отказе от данной страховки" отказываются вернуть сумму уплаченную за страховку, так же пытаются за несколько дней забрать проценты за пользование данного страховкой(заявление написано в течении пяти дней с момента взятия кредита), так же сообщают что кредит одобрен только на таких условиях и кредит у вас заберут, если бы не было данной страховки,то кредит был на других условиях(процент больше).. По телефону горячей линии и в центральном офисе сотрудники ВТБ банка говорят абсолютно противоположную информацию и что такого не может быть...заявление мною написано, ответ только в понедельник вечером
ВТБ
ВТБ
2018-05-13T11:21:06+03:00
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, вызвавшей у Вас отрицательные эмоции. Страхование является добровольным и не влияет на решение Банка о выдаче кредита и параметры кредитования. Договор подписывается клиентом собственноручно после ознакомления. Заявление на исключение из числа участников программы коллективного страхования Вами подано 11.05.2018 после 17:00. В данный момент заявление находится на согласовании. Сроки по регламенту не нарушены. Ответ Вам будет предоставлен 14.05 не позднее 17.00 (один рабочий день с момента подачи заявления). Просим Вас ожидать решения Банка и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте. С уважением, Команда ВТБ
kati__22
2018-05-16T16:40:31+03:00
После написания заявления об отказе программы страхования, страховку убрали в полном объеме, в течении трех дней зачислили деньги на карту.никаких сборов за пользование страховкой не было. Хотя на момент написания заявления сотрудник банка говорил противоположную информацию( кредит заберут, процент за пользование страховкой тоже)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени... Читать полностью

22.05.2025

Спор о возврате с Wildberries

Оценка 5

Огромная благодарность оператору Александре 7******6. Очень быстро оформила мне возврат по моему спору с площадкой Wildberries, я получила товар ненадлежащего качества, но и... Читать полностью

22.05.2025

Очень подробная консультация

Оценка 5

Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность Екатерине (7***4). Единственный сотрудник ВТБ, который решил вопрос по зачислению кешбека. За март 2025 г. кешбек должен был зачислен 20 апреля... Читать полностью

22.05.2025

Реферальная программа ВТБ

Оценка 4

31 октября примерно была оформлена карта ВТБ по ссылке друга , я выполнил все условия для получения бонуса, потратил 5000 рублей с карты на покупку Товаров, но мне бонусы до сих... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал... Читать полностью

21.05.2025