Непроинформировали, что услуга "мультикарта" подключается дополнительно на карте "мультикарта"

12.05.2018 09:59
2314
2
Оценка
5
Отзыв проверен
26 апреля стал обладателям "мультикарты". На вашем сайте прочитал информацию, что на мультикартах нет комиссии на снятие в банкоматах других банков. Вчера снял 100р, по итогу списали 400р. Меня очень это удивило, решил разузнать почему сняли такую сумму. Задал этот вопрос в приложении "ВТБ" в чате, мне ответили, что у меня сейчас "комиссия 1%, минимум 300р", так как у меня не подключена услуга "мультикарта". Тут у меня назрел вопрос, как я получил карту "мультикарта" и мне не подключили эту услугу или даже не проинформировали, что для получения кэшбека и для снятие без комиссии мне надо эту услугу подключить, а она не идёт автоматически? Объясните, пожалуйста, этот вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-15T16:58:35+03:00
С учетом комментария автора принимаем оценку 5.
ВТБ
ВТБ
2018-05-15T17:09:44+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании продуктами и услугами Банка. По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник обслуживающего подразделения Банка для предоставления консультации. В настоящее время Вам успешно подключен пакет «Мультикарта», списанная комиссия за снятие денежных средств возвращена на Ваш Мастер-счет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте. Мы будем признательны, если Вы оцените качество проведенной работы в градации от "1" до "5". Для этого достаточно в комментариях к отзыву указать Вашу оценку. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени... Читать полностью

22.05.2025

Спор о возврате с Wildberries

Оценка 5

Огромная благодарность оператору Александре 7******6. Очень быстро оформила мне возврат по моему спору с площадкой Wildberries, я получила товар ненадлежащего качества, но и... Читать полностью

22.05.2025

Очень подробная консультация

Оценка 5

Доброго времени суток. Обратился за по мощью в контактный центр ВТБ, ответил оператор Андрей, таб. номер 7******9,очень вежливый сотрудник, мой вопрос касался ареста наложенный... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность Екатерине (7***4). Единственный сотрудник ВТБ, который решил вопрос по зачислению кешбека. За март 2025 г. кешбек должен был зачислен 20 апреля... Читать полностью

22.05.2025

Реферальная программа ВТБ

Оценка 4

31 октября примерно была оформлена карта ВТБ по ссылке друга , я выполнил все условия для получения бонуса, потратил 5000 рублей с карты на покупку Товаров, но мне бонусы до сих... Читать полностью

22.05.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал... Читать полностью

21.05.2025