Незаконная реклама и отказ отключить её

12.05.2018 12:46
4299
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал в этом "банке" страховое возмещение по вкладу в АктивКапиталБанке. В офисе навязали открытие текущего счета с последующей выдачей суммы страховки с этого счета, сделав меня, таким образом, своим клиентом. Теперь начали на мой мобильный телефон присылать рекламу своих "услуг". Поскольку в интернет-банке нет отдельного функционала сообщений, написал по info@vtb.ru заявление с отзывом согласия на обработку персональных данных в целях распространения рекламы. Получил такой поражающий своей тупостью ответ: "Сообщаем, что по электронной почте заявление на прекращение обработки персональных данных не может быть принято. Для того, чтобы заявление было обработано профильным подразделением ВТБ, Вам необходимо направить его по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 или передать в офис Банка." Ну конечно, ради отключения рекламы я попрусь к вам офис, мне больше нечего делать. Я вообще не хотел становиться вашим клиентом, я просто хотел получить страховку. Раз вы не понимаете с первого раза, поступим следующим образом. Распространенная вашим "банком" мне на телефон 11.05.2018 реклама "Получайте от банка всё самое лучшее с Мультикартой ВТБ: cash back до 10%, скидки от партнеров до 30%, бесплатные переводы и пополнение карты. Заполните заявку на сайте за 5 минут vtb.ru/mk?v1 ВТБ (ПАО)" нарушает пункт 2 части 2 ст. 28 ФЗ "О рекламе", поскольку в ней умалчиваются существенные условия оказания услуги, влияющие на сумму расходов, которые понесут воспользовавшиеся услугой лица. Например, не упомянута ежемесячная комиссия за обслуживание в размере 249 рублей. По факту распространения этой рекламы мною будет направлена официальная жалоба в ФАС с требованием привлечь ПАО ВТБ к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (штраф до 500 000 рублей). И каждое следующее рекламное сообщение на мой номер тоже будет проверяться на предмет соответствия ФЗ "О рекламе" с обязательным направлением официальной жалобы в случае выявления нарушений. Посмотрим, наберете ли вы к концу года штрафов на миллион. Окей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T11:35:57+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
ВТБ
ВТБ
2018-05-14T10:59:16+03:00
Здравствуйте! Порядок выплаты страхового возмещения по вкладам проблемных банков указан в Федеральном законе "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" №177-ФЗ, согласно которому выплата возмещения по вкладам может осуществляться по заявлению вкладчика как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком. Таким образом, открытие счета и осуществление выплаты на счет в Банке было осуществлено по Вашей инициативе. В соответствии с подписанным Вами при открытии банковского счета заявлением Вы предоставили Банку согласие на обработку Ваших персональных данных, а также согласие на информирование о продуктах и услугах Банка, таким образом, со стороны Банка нет нарушений в части информирования Вас о действующих в Банке продуктах и услугах. По вопросу отзыва согласия на обработку персональных данных сотрудники предоставили Вам верную информацию, отзыв осуществляется на основании письменного запроса клиента и после его идентификации. Что касается условий предоставления пакета услуг "Мультикарта", то они подробно изложены на официальном сайте Банка, где оформляется заявка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Подтвердить телефон

Оценка 4

Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это... Читать полностью

11.07.2025

Помогли

Оценка 5

Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил... Читать полностью

06.07.2025

Начисление бонусов за перевод пенсии

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03... Читать полностью

03.07.2025

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025