Незаконная реклама и отказ отключить её

12.05.2018 12:46
4352
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал в этом "банке" страховое возмещение по вкладу в АктивКапиталБанке. В офисе навязали открытие текущего счета с последующей выдачей суммы страховки с этого счета, сделав меня, таким образом, своим клиентом. Теперь начали на мой мобильный телефон присылать рекламу своих "услуг". Поскольку в интернет-банке нет отдельного функционала сообщений, написал по info@vtb.ru заявление с отзывом согласия на обработку персональных данных в целях распространения рекламы. Получил такой поражающий своей тупостью ответ: "Сообщаем, что по электронной почте заявление на прекращение обработки персональных данных не может быть принято. Для того, чтобы заявление было обработано профильным подразделением ВТБ, Вам необходимо направить его по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 или передать в офис Банка." Ну конечно, ради отключения рекламы я попрусь к вам офис, мне больше нечего делать. Я вообще не хотел становиться вашим клиентом, я просто хотел получить страховку. Раз вы не понимаете с первого раза, поступим следующим образом. Распространенная вашим "банком" мне на телефон 11.05.2018 реклама "Получайте от банка всё самое лучшее с Мультикартой ВТБ: cash back до 10%, скидки от партнеров до 30%, бесплатные переводы и пополнение карты. Заполните заявку на сайте за 5 минут vtb.ru/mk?v1 ВТБ (ПАО)" нарушает пункт 2 части 2 ст. 28 ФЗ "О рекламе", поскольку в ней умалчиваются существенные условия оказания услуги, влияющие на сумму расходов, которые понесут воспользовавшиеся услугой лица. Например, не упомянута ежемесячная комиссия за обслуживание в размере 249 рублей. По факту распространения этой рекламы мною будет направлена официальная жалоба в ФАС с требованием привлечь ПАО ВТБ к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (штраф до 500 000 рублей). И каждое следующее рекламное сообщение на мой номер тоже будет проверяться на предмет соответствия ФЗ "О рекламе" с обязательным направлением официальной жалобы в случае выявления нарушений. Посмотрим, наберете ли вы к концу года штрафов на миллион. Окей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T11:35:57+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
ВТБ
ВТБ
2018-05-14T10:59:16+03:00
Здравствуйте! Порядок выплаты страхового возмещения по вкладам проблемных банков указан в Федеральном законе "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" №177-ФЗ, согласно которому выплата возмещения по вкладам может осуществляться по заявлению вкладчика как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком. Таким образом, открытие счета и осуществление выплаты на счет в Банке было осуществлено по Вашей инициативе. В соответствии с подписанным Вами при открытии банковского счета заявлением Вы предоставили Банку согласие на обработку Ваших персональных данных, а также согласие на информирование о продуктах и услугах Банка, таким образом, со стороны Банка нет нарушений в части информирования Вас о действующих в Банке продуктах и услугах. По вопросу отзыва согласия на обработку персональных данных сотрудники предоставили Вам верную информацию, отзыв осуществляется на основании письменного запроса клиента и после его идентификации. Что касается условий предоставления пакета услуг "Мультикарта", то они подробно изложены на официальном сайте Банка, где оформляется заявка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36.01%
решено проблем
38 257
отзыва
38 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разблокировать интернет банкинг

Оценка 5

Здравствуйте. Оператор Анастасия 9783 помогла разблокировать интернет банкинг, который заблокировали из-за нескольких попыток оплатить счёт. Выполнив инструкцию Анастасия дала... Читать полностью

07.12.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

С большим опозданием обнаружил списания со счёта за уведомления об операциях по счёту. Обратился в банк. Сотрудник банка Ксения вопрос (возврат денежных средств) решила в течении... Читать полностью

06.12.2025

Профессиональное обслуживание

Оценка 5

Захотела расторгнуть договор о страховании от мошенничества. Оператор Анна (таб. номер 70199155) поняла меня моментально и через минуту я уже подписала договор о расторжении... Читать полностью

06.12.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору колл центра Максиму П. Не работал интернет-банк, при попытке входа возникала надпись "интернет-банк временно не доступен". Я и не надеялась на... Читать полностью

06.12.2025

Отзыв о работе специалиста, Татьяны Загадаевой, в банке ВТБ (г. Пенза, ул. Московская, д. 40)

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка, Татьяну Загадаеву, за помощь в оформлении сделки по ДКП. Специалист показал свой профессионализм и клиентоориентированность, благодаря этому... Читать полностью

05.12.2025

Возврат денег

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за одобрение заявки на возврат денежных средств CR-15961501. Оператор Волна-мобайл несколько месяцев игнорировал заявки, деньги им были перечислены, но... Читать полностью

04.12.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Обратилась за помощью при подключении кредитных каникул .Специалист Сергей(код 2202) быстро и профессионально помог решить проблему,скорректировал сумму и грамотно ответил на... Читать полностью

04.12.2025