Незаконная реклама и отказ отключить её

12.05.2018 12:46
4279
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал в этом "банке" страховое возмещение по вкладу в АктивКапиталБанке. В офисе навязали открытие текущего счета с последующей выдачей суммы страховки с этого счета, сделав меня, таким образом, своим клиентом. Теперь начали на мой мобильный телефон присылать рекламу своих "услуг". Поскольку в интернет-банке нет отдельного функционала сообщений, написал по info@vtb.ru заявление с отзывом согласия на обработку персональных данных в целях распространения рекламы. Получил такой поражающий своей тупостью ответ: "Сообщаем, что по электронной почте заявление на прекращение обработки персональных данных не может быть принято. Для того, чтобы заявление было обработано профильным подразделением ВТБ, Вам необходимо направить его по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 или передать в офис Банка." Ну конечно, ради отключения рекламы я попрусь к вам офис, мне больше нечего делать. Я вообще не хотел становиться вашим клиентом, я просто хотел получить страховку. Раз вы не понимаете с первого раза, поступим следующим образом. Распространенная вашим "банком" мне на телефон 11.05.2018 реклама "Получайте от банка всё самое лучшее с Мультикартой ВТБ: cash back до 10%, скидки от партнеров до 30%, бесплатные переводы и пополнение карты. Заполните заявку на сайте за 5 минут vtb.ru/mk?v1 ВТБ (ПАО)" нарушает пункт 2 части 2 ст. 28 ФЗ "О рекламе", поскольку в ней умалчиваются существенные условия оказания услуги, влияющие на сумму расходов, которые понесут воспользовавшиеся услугой лица. Например, не упомянута ежемесячная комиссия за обслуживание в размере 249 рублей. По факту распространения этой рекламы мною будет направлена официальная жалоба в ФАС с требованием привлечь ПАО ВТБ к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (штраф до 500 000 рублей). И каждое следующее рекламное сообщение на мой номер тоже будет проверяться на предмет соответствия ФЗ "О рекламе" с обязательным направлением официальной жалобы в случае выявления нарушений. Посмотрим, наберете ли вы к концу года штрафов на миллион. Окей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T11:35:57+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
ВТБ
ВТБ
2018-05-14T10:59:16+03:00
Здравствуйте! Порядок выплаты страхового возмещения по вкладам проблемных банков указан в Федеральном законе "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" №177-ФЗ, согласно которому выплата возмещения по вкладам может осуществляться по заявлению вкладчика как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком. Таким образом, открытие счета и осуществление выплаты на счет в Банке было осуществлено по Вашей инициативе. В соответствии с подписанным Вами при открытии банковского счета заявлением Вы предоставили Банку согласие на обработку Ваших персональных данных, а также согласие на информирование о продуктах и услугах Банка, таким образом, со стороны Банка нет нарушений в части информирования Вас о действующих в Банке продуктах и услугах. По вопросу отзыва согласия на обработку персональных данных сотрудники предоставили Вам верную информацию, отзыв осуществляется на основании письменного запроса клиента и после его идентификации. Что касается условий предоставления пакета услуг "Мультикарта", то они подробно изложены на официальном сайте Банка, где оформляется заявка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 275
отзыва
19 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кэшбэк на категорию "Супермаркеты" для "близких"

Оценка 5

Состою в группе "близкие", за которую у меня в апреле был кэшбэк на супермаркеты 3%. Никак не могла понять, почему мне вместо 3% начисляется 1,5%.  18.05.2025г. обратилась в... Читать полностью

21.05.2025

Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси

Оценка 5

Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной... Читать полностью

19.05.2025

МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654... Читать полностью

17.05.2025

Возврат Кэшбэка

Оценка 5

Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7  покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и... Читать полностью

16.05.2025

Отзыв за консультацию

Оценка 5

Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в... Читать полностью

12.05.2025

ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги

Оценка 5

На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению... Читать полностью

12.05.2025

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025