Эпопея с получением дебетовой Мультикарты

14.05.2018 18:51
2318
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Однажды, посчитав тарифы и бонусы, получаемые мною от карты зелёного банка, решил, что дальше делиться деньгами с ними не хочу, и начал искать дебетовую карту большого банка, чтоб сделать её основной, зарплатной. Выбор пал на Мультикарту ВТБ. Привлекло бесплатное обслуживание в случае зарплатной карты и прочие плюшки. Подал заявку через сайт, прислали уведомление, что заявка рассматривается. Через некоторое время пришло смс с просьбой подойти в любое отделение, уточнить данные паспорта, они отличаются от тех, что были в банке (когда-то давно был вклад, но паспорт с того времени поменял). Ок, подхожу, паспорт сканируют, говорят спасибо. Жду. Тишина. Ничего. Звоню на 8 800 .... - у нас в системе нет заявки - как нет? я оставлял, вы мне писали смс, я приходил в отделение! - заявки нет - что мне делать? - подайте снова Ок, снова делаю заявку через сайт. В этот раз заявку рассмотрели, прислали смс, что карта готова, можно забрать. Прихожу забирать в офис "Предпринимательский" г.Екатеринбурга, ул. Крауля, 44. Девушка, улыбаясь, выдает карту, но обескураживает словами, что ПИН она даст, т.к. ПИН должен получить сам, позвонив на 8 800 .... Поскольку, пока все это длилось, время начисления и выдачи зарплаты за апрель месяц в конторе прошло, и зарплату мне, как обычно, перечислили на карту зеленого банка, решил карту ВТБ не активировать, подождать срока аванса за май, ибо при перечислении денег от конторы, ВТБ с меня за обслуживание не возьмет, а если карту открыть, но денег зарплатных не перечислить, то 249 рублей, будьте любезны, отдайте. Сегодня решил-таки заняться получением ПИНа, т.к. скоро аванс, хотел, чтоб его на новенькую карту ВТБ перечислили. Пройдя всю цепочку, выслушав женщину-робота с 8 800... в конце услышал чудную фразу "выдача ПИН невозможна, не подключены смс-коды, посетите любое отделение". Не поверил роботу! А зря, не соврала женщина. Так как, дозвонившись до живого человека, услышал то же самое - нужно идти в отделение. На вопрос, а что, живая сотрудница из офиса "Предпринимательский", с улицы Крауля, 44, не знала, что нужно подключить эту услугу? ответ - сейчас ничего нельзя сказать про сотрудников, а идти в отделение надо, такая процедура. Таким образом, банк ВТБ предлагает [b]третий [/b]раз сходить в отделение, чтобы получить [b]дебетовую [/b]карту. И вот думаю я, а надо ли оно мне? Может ну его, смотреть сразу другие банки, а?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-30T11:12:36+03:00
Обращаем внимание автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2018-05-15T12:02:52+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Предоставленная Вами информация доведена до сведения ответственных руководителей Банка и будет учтена в дальнейшей работе! По имеющейся информации ПИН был успешно сгенерирован. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв о работе онлайн-чата

Оценка 5

Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025