Пакет Привилегия - наплевательское отношение к клиенту

Добрый день, Михаил! Сообщаем, что отношения между Вами и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ-Онлайн, регулируются [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц[/url]. В соответствии с п. 3.2.3 Правил, а также на основании правил контроля операций Банк вправе заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ-Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности Ваших денежных средств. В ходе анализа Ваших входящих звонков нарушений со стороны Банка не зафиксировано, в консультациях специалистов контактного центра ошибок выявлено не было. Все специалисты своевременно направляли запрос на исходящий вызов в соответствии с действующей процедурой. В рамках каждого запроса с Вами пытался связаться ответственный сотрудник с целью разблокировки учетной записи, однако Вы не отвечали на звонки. Дополнительно хотим обратить Ваше внимание, что исходящий звонок сотрудники осуществляют исключительно на номер телефона, который зафиксирован в Вашей контактной информации в Банке. Сегодня со стороны сотрудника также была попытка дозвониться, однако Вы не ответили на звонок. Для разблокировки Вашей учетной записи мы рекомендуем Вам активировать номер телефона, который был Вами предоставлен в Банк в качестве контактного. После исходящего звонка, а также проведения процедуры идентификации специалисты смогут помочь Вам в решении вопроса. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ