Подготовка Закладной

21.05.2018 12:24
2118
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка втб с 2017 года. - хуже обслуживания в банках не видел, от заказа документов, навязывание услуг и их получения за деньги! 13 апреля 2018 года обратился в офис на б-ре Энтузиастов 2, подал документы для подготовки закладной, которая, согласно памятке и информации специалистов готовится 15/20 рабочих дней. Оставил запрос в колл центре - ответ, закладная будет готова до 21 мая 2018 года - специалист К-ва Оксана. По настоящее время информации так и не поступило! Не соблюдение сроков! Нет конкретной информации по подготовки документов!
ВТБ
ВТБ
2018-05-28T17:21:42+03:00
Уважаемый Олег! При приеме документов на составление закладной озвучиваются все возможные варианты, среди которых: - составление сотрудниками Банка; - составление силами нотариуса; - самостоятельное составление (Банк предоставляет форму закладной, после чего клиент составляет ее, и проверка документа осуществляется Банком). Вами был выбран первый вариант, срок исполнения которого наиболее длительный. Обращаем Ваше внимание, что в памятке заемщику присутствует информация, что срок подготовки закладной может быть увеличен Банком. Сожалеем, что ситуация с закладной доставила Вам неудобства! Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Стоит отметить, что документы были успешно подписаны 24.05.2018. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Panoleg
2018-05-28T22:40:08+03:00
Приветствую всю команду ВТБ. Подтверждаю, 24.05.2018 года позвонили из банка, сообщили о готовности закладной. Если бы назывались максимальные (реальные) сроки подготовки документов, вопросов бы не возникало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025