Заявление о снижении процентной сставки по ипотеке

04.06.2018 16:58
2248
3
Без оценки
Добрый день! 22 февраля 2018 года я подал в отделение на Мясницкой, 35 заявление о рассмотрении возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Никакого подтверждения того, что заявление принято, мне не вручили. До настоящего момента банк не может мне предоставить информацию о статусе моего заявления или хотя бы какую-то информацию о ходе рассмотрения , хотя срок рассмотрения заявления, установленный самим же банком, уже давно прошел. Может быть, мое заявление утеряно, и я зря жду? В колл-центре банка не дают никаких конкретных ответов, кроме "сроки рассмотрения увеличены из-за большого количества заявлений". Я не верю, что рассмотрение заявления о снижении процентной ставки занимает в 20 раз больше времени, чем заявки на предоставление ипотечного кредита. Считаю, что банк умышленно затягивает сроки для своего обогащения. Банк никак не информирует о новых сроках, о том, на какое время продлен срок. Прошу Вас, как Главного регулятора банковской системы разобраться с затягиваем банков сроков рассмотрения заявления. Сергей Николаевич Р., обращение в Банк ВТБ от 22.02.2018г. (номер банком не предоставлен).
ВТБ
ВТБ
2018-06-06T10:59:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось стол негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если Вы сможете оценить работу по Вашему отзыву по пятибальной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
33 565
отзыва
33 323
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Снятие ограничения ВТБ

Оценка 5

Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть... Читать полностью

20.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования... Читать полностью

16.10.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра 70***4 за профессиональную и, что важно, человеческую помощь в решении моего вопроса. Я обращался за справкой по... Читать полностью

13.10.2025

Помогли разблокировать

Оценка 5

Долгое время не мог попрлнить свою карту для оплаты ипотеки. Переводы делал со своих счетов в других банках. Затем пришло уведомление о том, что необходимо в отделении банка... Читать полностью

08.10.2025

Помогли оперативно решить вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднику Евгению (таб номер 7******) за оперативное решение по прикреплению страховки к ипотеке. Переживала что поднимут % по ипотеке, Евгений успокоил и подтвеодил что... Читать полностью

02.10.2025

Закрыли доступ

Оценка 5

Из-за неправильно введенного пароля мне заблокировали доступ в личный кабинет, но через горячую линию быстро его восстановили. Как всегда сотрудник был вежлив, задал несколько... Читать полностью

29.09.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 5

Консультант с номером 7***7 (Лилия) очень быстро решила вопрос по ипотечному страхованию. Все подробно объяснила и направила в нужное русло. Проблема была в том, что я забыл... Читать полностью

26.09.2025