Заявление о снижении процентной сставки по ипотеке

04.06.2018 16:58
2273
3
Без оценки
Добрый день! 22 февраля 2018 года я подал в отделение на Мясницкой, 35 заявление о рассмотрении возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Никакого подтверждения того, что заявление принято, мне не вручили. До настоящего момента банк не может мне предоставить информацию о статусе моего заявления или хотя бы какую-то информацию о ходе рассмотрения , хотя срок рассмотрения заявления, установленный самим же банком, уже давно прошел. Может быть, мое заявление утеряно, и я зря жду? В колл-центре банка не дают никаких конкретных ответов, кроме "сроки рассмотрения увеличены из-за большого количества заявлений". Я не верю, что рассмотрение заявления о снижении процентной ставки занимает в 20 раз больше времени, чем заявки на предоставление ипотечного кредита. Считаю, что банк умышленно затягивает сроки для своего обогащения. Банк никак не информирует о новых сроках, о том, на какое время продлен срок. Прошу Вас, как Главного регулятора банковской системы разобраться с затягиваем банков сроков рассмотрения заявления. Сергей Николаевич Р., обращение в Банк ВТБ от 22.02.2018г. (номер банком не предоставлен).
ВТБ
ВТБ
2018-06-06T10:59:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось стол негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если Вы сможете оценить работу по Вашему отзыву по пятибальной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,42
средняя оценка
33.72%
решено проблем
2 905
отзыва
2 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Страхование ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ипотека в ВТБ и настало время платить за страховку. Обратился в банк с вопросами, чтобы уточнить условия страхования и сроки. Обращался через приложение ВТБ... Читать полностью

10.02.2026

Отзыв

Оценка 5

9.02.2026.Оформила ипотеку в банке ВТБ, и сделала только страхование на жизнь, хорошо в чате уточнила, и мне сказали еще нужно страховку на жильё обязательно! Очень быстро отвечают... Читать полностью

09.02.2026

Сначала банк вывел меня на просрочку, потом оператор помог исправить ситуацию

Оценка 4

Вчера 02.02 перевел в ВТБ очередной платеж на погашение ипотеки. Но сначала Банк с меня списал комиссию в 99 руб, за услугу смс-уведомлений, которую я не заказывал, а потом стал... Читать полностью

03.02.2026

Внимательность к каждой детали

Оценка 5

Обратились в офис Банка ВТБ на проспекте Академика Лаврентьева, д.16 с вопросом получения справки по ипотеке банка "Открытие", по ГЛ нам сказали, что нужно приехать лично, делать... Читать полностью

24.01.2026

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь клиентом ВТБ банка 4 года и довольна качеством обслуживания, как контактного центра, так и офиса банка в нашем городе. Сегодня необходимо было срочно... Читать полностью

20.01.2026

Наконец то помогли!

Оценка 5

Добрый день. После перехода ипотеки с банка Открытие в Втб столкнулась с проблемой, что договор в онлайн банке изменился и не совпадал с договором в полисе страхования. С февраля... Читать полностью

18.01.2026

Некорректное увеличение процента по ипотеке

Оценка 5

Огромное спасибо оператору чата с номером 7***8 - Карине! Быстро решила мой вопрос, в отличии от изначального оператора который попался мне в чате! Все досканально проверила и... Читать полностью

16.01.2026