Заявление о снижении процентной сставки по ипотеке

04.06.2018 16:58
2268
3
Без оценки
Добрый день! 22 февраля 2018 года я подал в отделение на Мясницкой, 35 заявление о рассмотрении возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Никакого подтверждения того, что заявление принято, мне не вручили. До настоящего момента банк не может мне предоставить информацию о статусе моего заявления или хотя бы какую-то информацию о ходе рассмотрения , хотя срок рассмотрения заявления, установленный самим же банком, уже давно прошел. Может быть, мое заявление утеряно, и я зря жду? В колл-центре банка не дают никаких конкретных ответов, кроме "сроки рассмотрения увеличены из-за большого количества заявлений". Я не верю, что рассмотрение заявления о снижении процентной ставки занимает в 20 раз больше времени, чем заявки на предоставление ипотечного кредита. Считаю, что банк умышленно затягивает сроки для своего обогащения. Банк никак не информирует о новых сроках, о том, на какое время продлен срок. Прошу Вас, как Главного регулятора банковской системы разобраться с затягиваем банков сроков рассмотрения заявления. Сергей Николаевич Р., обращение в Банк ВТБ от 22.02.2018г. (номер банком не предоставлен).
ВТБ
ВТБ
2018-06-06T10:59:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось стол негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если Вы сможете оценить работу по Вашему отзыву по пятибальной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,02
средняя оценка
36.06%
решено проблем
38 888
отзыва
38 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю оператора чата Луизу( номер 7***8), за оперативный и подробный ответ по оплате ипотечного страхования). Возникла проблема- страховая компания не видит договор и оплату... Читать полностью

18.12.2025

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Надежду (таб. номер 7***1) за быстрое решение вопроса связанного со страховкой по ипотеке. С ситуацией разобрались быстро... Читать полностью

15.12.2025

Алиса 70275591

Оценка 5

С дебетовой карты были списаны денежные средства. В разделе списаний информации никакой нет. Связалась с оператором банка для уточнения информации, куда были списаны деньги. Все... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Посетил сегодня офис Банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова 7е и остался крайне удовлетворен обслуживанием, вниманием и заинтересованностью сотрудников этого офиса. Уже у... Читать полностью

11.12.2025

Оперативная слаженная работа

Оценка 5

Добрый день. 3 декабря прошла ипотечная сделка по покупке недвижимости. 2 декабря вечером покупатели смогли предоставить последний документ для проведения сделки. Уже в нерабочее... Читать полностью

09.12.2025

Оперативно помогли решить проблему с оформлением заявки на ипотеку

Оценка 5

Обратился за помощью в контактный центр по вопросу оформления ипотечного кредитования, в связи с тем что при заполнении формы через приложение банка возникли определённые трудности... Читать полностью

04.12.2025

Отзыв о работе сотрудника техподдержки

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу... Читать полностью

12.11.2025