Финансовый резерв лайф

05.06.2018 10:43
10314
6
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.2018 мною был заключен кредитный договор №625/0040-0773845 в отделении банка ВТБ (ПАО), г. Кемерово. Решение прийти именно в этот банк было осознанным, тк ранее я уже брала потребительский кредит в банке ВТБ, просрочек по кредиту не имела, закрыла кредит раньше срока. ВТБ постоянно атаковал предложениями по предодобренным кредитам и заманивал "низкими процентными ставками", обуславливая это тем, что у меня сложилась очень хорошая кредитная история в банке ВТБ. Разумеется, при появлении потребности в денежных средствах я обратилась в банк ВТБ. Денежные средства нужны были срочно, в банке мне сказали, что денежные средства выдадут в день оформления кредитного договора. Рассматривать другие банки я не стала, тк на предыдущем опыте сотрудничества с данным банком была довольна обслуживанием и сложилось определенное доверие к банку ВТБ. Я и не думала, что на столько ошибалась в банке... 20.04.2018 я пришла г в отделение банка в г.Кемерове 3807 "На Весенней" за получением кредита. Предварительно я не раз созванивалась с операторами ВТБ и обсуждала детали кредитного договора, но все подводные камни я узнала только непосредственно в банке, когда уже пришла за своими средствами. Кредитный договор №625/0040-0773845 на сумму 150 000,00. Обязательным условием, по словам менеджера ведущего данную операцию, было: -включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв лайф+"; -приобретение страхового полиса "Отличная поликлиника" и "Привет, сосед" Итог всего этого - на 150 тыс руб мне добавляют 59 178,00 руб - по программе "Финансовый резерв лайф+" и по 5 000, 00 за 2 страховых полиса "Отличная поликлиника" и "Привет, сосед". Повторюсь еще раз, на 150 тыс руб. мне насчитывают 69 178, 00 страховки, соответственно сумма основного долга по кредиту составляет 150 000, 00 + 69 178,00 = 219 178,00 и на эту сумму уже начисляются проценты. Такого подвоха от банка, которому полностью доверяла и была уверена в нем, я не ожидала. Также менеджер при оформлении страховых продуктов, на вопросы можно ли отказаться от страховок - однозначно отвечал, что нельзя, иначе кредит не одобрят. Со слезами на глазах, в буквальном смысле этого слова, я подписала данный договор, тк деньги нужны были в срочном порядке в этот день. После подписания кредитного договора спустя месяц, путем личного изучения условий коллективного страхования ВТБ, я узнаю, что страховку можно было вернуть, отказавшись от нее в период охлаждения. Сотрудник банка получается намеренно давал мне ложную информацию по условиям страхования. Подытожить хочу тем, что больше в данный банк ни ногой!!! И никому не советую. Очень огорчена и разочарована и действиями сотрудника банка, и самим банком, ведь я действительно предыдущий кредит платила исправно и закрыла его почти в 2 раза раньше положенного срока, поэтому была уверена, что данный банк не может просто обмануть меня. Для более конкретного примера: ранее кредит в ВТБ брала суммой 250 тр, страховки на эту сумму насчитали 27 тр 20.04.2018 - кредит 150 тр и страховка - почти 70 тр УЖАС!!! Если еще и будут потребности в заемных денежных средствах, то в ваш банк никогда не обращусь! Спасибо банку за такое "хорошее" отношение к добросовестным клиентам!
ВТБ
ВТБ
2018-06-05T13:35:35+03:00
Татьяна, добрый день! Для рассмотрения изложенной Вами в отзыве ситуации зарегистрировано обращение CR-5718973. О результатах и принятом решении Вас обязательно уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа по обращению. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025