Финансовый резерв лайф

05.06.2018 10:43
10297
6
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.2018 мною был заключен кредитный договор №625/0040-0773845 в отделении банка ВТБ (ПАО), г. Кемерово. Решение прийти именно в этот банк было осознанным, тк ранее я уже брала потребительский кредит в банке ВТБ, просрочек по кредиту не имела, закрыла кредит раньше срока. ВТБ постоянно атаковал предложениями по предодобренным кредитам и заманивал "низкими процентными ставками", обуславливая это тем, что у меня сложилась очень хорошая кредитная история в банке ВТБ. Разумеется, при появлении потребности в денежных средствах я обратилась в банк ВТБ. Денежные средства нужны были срочно, в банке мне сказали, что денежные средства выдадут в день оформления кредитного договора. Рассматривать другие банки я не стала, тк на предыдущем опыте сотрудничества с данным банком была довольна обслуживанием и сложилось определенное доверие к банку ВТБ. Я и не думала, что на столько ошибалась в банке... 20.04.2018 я пришла г в отделение банка в г.Кемерове 3807 "На Весенней" за получением кредита. Предварительно я не раз созванивалась с операторами ВТБ и обсуждала детали кредитного договора, но все подводные камни я узнала только непосредственно в банке, когда уже пришла за своими средствами. Кредитный договор №625/0040-0773845 на сумму 150 000,00. Обязательным условием, по словам менеджера ведущего данную операцию, было: -включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв лайф+"; -приобретение страхового полиса "Отличная поликлиника" и "Привет, сосед" Итог всего этого - на 150 тыс руб мне добавляют 59 178,00 руб - по программе "Финансовый резерв лайф+" и по 5 000, 00 за 2 страховых полиса "Отличная поликлиника" и "Привет, сосед". Повторюсь еще раз, на 150 тыс руб. мне насчитывают 69 178, 00 страховки, соответственно сумма основного долга по кредиту составляет 150 000, 00 + 69 178,00 = 219 178,00 и на эту сумму уже начисляются проценты. Такого подвоха от банка, которому полностью доверяла и была уверена в нем, я не ожидала. Также менеджер при оформлении страховых продуктов, на вопросы можно ли отказаться от страховок - однозначно отвечал, что нельзя, иначе кредит не одобрят. Со слезами на глазах, в буквальном смысле этого слова, я подписала данный договор, тк деньги нужны были в срочном порядке в этот день. После подписания кредитного договора спустя месяц, путем личного изучения условий коллективного страхования ВТБ, я узнаю, что страховку можно было вернуть, отказавшись от нее в период охлаждения. Сотрудник банка получается намеренно давал мне ложную информацию по условиям страхования. Подытожить хочу тем, что больше в данный банк ни ногой!!! И никому не советую. Очень огорчена и разочарована и действиями сотрудника банка, и самим банком, ведь я действительно предыдущий кредит платила исправно и закрыла его почти в 2 раза раньше положенного срока, поэтому была уверена, что данный банк не может просто обмануть меня. Для более конкретного примера: ранее кредит в ВТБ брала суммой 250 тр, страховки на эту сумму насчитали 27 тр 20.04.2018 - кредит 150 тр и страховка - почти 70 тр УЖАС!!! Если еще и будут потребности в заемных денежных средствах, то в ваш банк никогда не обращусь! Спасибо банку за такое "хорошее" отношение к добросовестным клиентам!
ВТБ
ВТБ
2018-06-05T13:35:35+03:00
Татьяна, добрый день! Для рассмотрения изложенной Вами в отзыве ситуации зарегистрировано обращение CR-5718973. О результатах и принятом решении Вас обязательно уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа по обращению. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025