Финансовый резерв. Коллективное страхование

27.06.2018 10:34
3044
6
Оценка
4
Отзыв проверен
09.06.18 я обратился в Банк для получения предодобренного кредита. Сотрудником Банка была чётко озвучена позиция, что данное предложение идет с полным (?) "пакетом" страховок: 1) Финансовый резерв Профи 2) Управляй здоровьем 3) Личный адвокат Мне это показалось странным и я уточнил, возможно ли оформить кредит без страховок (или частично отказаться), на что получил отказ. Так как деньги были нужны срочно, я принял решение проставить подписи, с мыслью о последующем отказом от страховок в период охлаждения. 09.06.18 в отделении ВТБ Страхование (г. Санкт-Петербурга. ул. Дегтярный переулок, д. 11, лит. А.) мною было написано заявление о возврате денежных средств по первым 2-м продуктам, однако денежные средства вернули только за продукт "Управляй здоровьем". 19.05.18 я написал письмо в Банк ВТБ (ПАО) и в ВТБ Страхование и попросил уточнить, по каким причинам мне не перечислили денежные средства. Спустя несколько дней переписки и просьб оказать содействие в ускорении решения проблемы (банк ВТБ "отфутболил" меня в ВТБ Страхование), я все же получил официальный ответ от ВТБ Страхование, в котором указано, что я не могу вернуть денежные средства, так как "Страховая премия уплачивается ВТБ Страхование (Страховщику) Банком (Страхователем), следовательно, возврат уплаченной страховой премии, при наличии соответствующих оснований, возможно только Страхователю, являющемуся стороной по договору страхования". Так же в письме указано, что для отключения от Программы страхования мне необходимо обратиться в Банк. Немного "погуглив", я выяснил, что в соответствии с определением Верховного суда, на коллективную страховку действует "период охлаждения"(http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1603454). Кроме того, так как мною была уплачена страховая премия, то именно я являюсь страхователем, а не Банк. Что же получается? Я являюсь лояльным клиентом банка ВТБ (ПАО), уже значительное время пользуюсь почти всеми продуктами, но как только речь зашла о возврате страховки в рамках периода охлаждения, то отношение сразу же меняется. Банк говорит обращаться в страховую компанию, страховая компания говорит обращаться в банк.. При всем уважении к банку ВТБ, но в случае отказа от выплаты страховой премии, я буду вынужден обратиться в суд или досрочно расторгнуть кредитный договор путём полного досрочного погашения и перехода в другой, более лояльный, Банк. Надеюсь на положительное решение в мою сторону, поэтому оценку пока не ставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-08T11:15:30+03:00
С учетом комментария Автора от 08.08.2018 10:59
ВТБ
ВТБ
2018-06-29T15:38:49+03:00
Алексей, добрый день! Просим Вас направить на адрес [url=mailto:SMedia@vtb24.ru][u]SMedia@vtb24.ru[/url] ответ от Банка, в котором для решения вопроса касательно возврата страховой премии по Финансовому резерву Вас направляют в ВТБ Страхование. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10170433». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 139
отзыва
18 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025