Комиссия за обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Относительно недавно пользуюсь картой Мультиварке от Втб и так случилось, что где-то полтора месяца не было движений по карте 15 тысяч рублей, что является условием для бесплатного обслуживания карты, в первый такой месяц сняли 249 рублей 21.05.18 года, это нормально, ненормально то, что следующее снятие комиссии этой было уже было 15.06.18 года, то есть месяц ещё не прошёл, на мой звонок в горячую линию мне кое-как ответили, что снятие происходит ВТЕЧЕНИЕ месяца, хотя именно ВТЕЧЕНИЕ месяца нигде не указано, уже в этот же день мне поступило 15 тыс, которые я потом и не снимала, поэтому прошу мне вернуть списанную 15.06 комиссию, итак считаю, что 249 слишком завышенная Комиссия для такой плохой работы банка
Администратор народного рейтинга
2018-07-03T08:21:52+03:00
С учетом комментария автора от 02.07.2018 18:35
ВТБ
2018-07-02T09:55:55+03:00
Добрый день!
Хотим сообщить, что взимание комиссии за обслуживание пакета Мультикарта регулируется сборником Тарифов по пакетам банковских услуг, размещенных на [url=https://www.vtb.ru/tarify/]официальном сайте ВТБ[/url].
В соответствии с указанными Тарифами при невыполнении клиентом любого из условий бесплатного обслуживания в течение календарного месяца, следующего за отчетным месяцем Банком удерживается комиссия в размере 249 рублей.
Так как Вами не были выполнены условия бесплатности пакета Мультикарта за май 2018 г., Банком правомерно была удержана плата за его использование в течение июня месяца.
Однако принимая во внимание изложенные Вами факторы, а также произведя комплексный анализ ситуации, банком с целью восстановления Вашего доверия и лояльности было принято решение возместить сумму комиссии, удержанную в июне 2018 г. Денежные средства Вам будут зачислены на мастер-счет в течение сегодняшнего дня 02.07.2018.
Мы будем признательны, если Вы оцените работу Банка на портале banki.ru в градации от "1" до "5". Для этого достаточно в комментариях к отзыву указать Вашу оценку. Для нашей команды это будет лучшей наградой от клиента.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро помогли
user-85281000001377
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
5
ВТБ
Помогли вернуть потерянную карту
user-967521899480
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.
Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии
user-195321899269
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
4
ВТБ
Оперативная работа специалиста
user-566021897765
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
4
ВТБ
ВТБ подписка
user-199112854930
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
5
ВТБ
Оперативное решение проблемы
user-209321896536
30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4...
5
ВТБ
Перевод, разблокировка онлайн-банка
user-937110625119
При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Оценка
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
03.06.2025
Помогли вернуть потерянную карту
Оценка
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
02.06.2025
Вознаграждение за перевод пенсии
Оценка
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
02.06.2025
Оперативная работа специалиста
Оценка
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
02.06.2025
ВТБ подписка
Оценка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
02.06.2025
Оперативное решение проблемы
Оценка
30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4...
02.06.2025
Перевод, разблокировка онлайн-банка
Оценка
При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю...
02.06.2025