Без оценки
Здравствуйте.
Все мы хотим получить выгоду где это только возможно. Так сложилось в нашей семье, что решили мы сменить банк в котором держим счета.
Ближе к делу. На сайте ВТБ, в разделе«Частным лицам» → «Платежии переводы» написано:«Оплата ЖКУ— Без комиссии с карты ВТБ.»[url=https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/]Страница сайта банка ВТБ, с информацией об отсутствии комиссии.[/url]
Никаких звездочек, сносок или еще чего-либо нет...Ок, клёво! -думали мы....Завели карты ВТБ-банка. И пришел час Ч... оплата коммуналки...Заходим в ВТБ-онлайн. В нашем городе счета за ЖКУ выставляют несколько РИВЦ, в частности ООО «РИВЦ «Симплекс». При оплате счета, выставленного данной компанией, в системе интернет-банка банка ВТБ, комиссия составляет 20 рублей.
Обратившись в контакт-центр банка, получили подтверждение того, что комиссия составляет 20 рублей.
Я знаю, что оплата комиссии банка при совершении коммунальных платежей это бремя плательщика, таков закон. И я добавлю,что как по-мне, вариант когда комиссию банка оплачивает плательщик гораздо более правильный чем, когда эта комиссия каким-то образом включается в тариф на коммунальные услуги. Но все же. Банк на своем сайте написал: «Оплата ЖКУ— Без комиссии с карты ВТБ.» Что это. Введение в заблуждение? Не хочу так говорить, но все же: Может быть это — обман? Ну вот как-то так...
Хотелось бы получить комментарий от представителей банка.
ВТБ
2018-07-26T12:29:34+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за обращению.
Позвольте пояснить, что на сайте Банка представлена информация о возможности проведения платежей за услуги ЖКХ без комиссии и приведен перечень организаций, перевод в пользу которых осуществляется с карты ВТБ без комиссии. Более подробные условия проведения платежей в пользу организаций, которые доступны в ВТБ-Онлайн, описаны непосредственно в Личном кабинете клиента. Данная информация отображается до момента проведения платежа.
Комиссия за оплату коммунальных услуг взимается согласно [url=https://www.vtb.ru/tarify/]тарифам Банка[/url], ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте (Сборник тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию).
Дополнительно сообщаем, что Ваш вопрос не остался без внимания, информация направлена в ответственное подразделение Банка. Ваши замечания обязательно будут учтены в дальнейшей работе.
Приносим извинения за неудобства надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
user-283120208055
Добрый день.
Добрый день.
18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
5
ВТБ
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Rus5000
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).
17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
5
ВТБ
Возврат Кэшбэка
user-783421756215
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7
покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...
5
ВТБ
Отзыв за консультацию
user-215721444233
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
5
ВТБ
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
user-985921683023
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто.
Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
5
ВТБ
Помогли разобраться с начислением кэшбека
user-772921671433
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
4
ВТБ
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
user-816718375382
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Оценка
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
19.05.2025
МСС 5511 обман! ВТБ банк опять манипулирует кэшбэком
Оценка
Подключил повышенный кешбэк в мае в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 17.05.2025г. в 09.31 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 62654...
17.05.2025
Возврат Кэшбэка
Оценка
Со мной работала оператор Дарья, личный номер 7******7 покупал билеты 9 апреля, мне начислили кэшбэк 156 рублей, в мае я решил обменять билеты, купил новые, а старые сдал, и...
16.05.2025
Отзыв за консультацию
Оценка
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
12.05.2025
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
Оценка
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
12.05.2025
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Оценка
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
06.05.2025
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
04.05.2025