Втб на Сормовском шоссе д.14 г.Н.Новгород

Я являюсь давним клиентом филиала банка Втб г.Н.Новгород, ул. Сормовское шоссе, д. 14 в очередной раз я посетил указанный филиал 26.07.18 и хочу выразить свое отношение к руководителю филиала. Руководителем филиала является Марулина Галина Николанвна. Этот чнловек трепетно и по домашнему относится к клиентам банка. В коллективе преоблалает деловой стиль общения с человеческим лицом к клиентам. Из общения с Галиной Николаевной я могу сделать вывод, что она обладает высокой компетентность в своей профессиональной деятельности, она не управляет людьми, а управляет их деятельностью по решению профессиональных задач и это две большие разницы. Галина Николаевна правильно выстраивает отношения с каждым клиентом, умеет общаться с людьми, соединяя слово и дело, чтобы каждый клиент был доволен оказанной услугой банка. Марулина Галина Николаевна это универсальный руководитель, которая лично работает при большом потоке людьми и личным примером на практическом общении с людьми подает правильный пример сотрудникам коллектива и грамотно организует работу своего коллектива. Сегодня Галина Николаевна встретилась мне в зале. Я наблюдал, как каждому посетителю она лично подошла, поинтересовалась какие услуги банка интересуют, выслушала каждого с большим терпением. Соорентировала совместно с со своими сотрудниками по услугам банка и в течении 10-15 минут, каждому клиенту оперативно была оказана консультация и практическая помощь. Все это было сделано так быстро и оперативно, что небольшая очередь в банке исчезла так как всем была оказана помощь и все посетитель были довольны камфортными услугами и вновь посетили банк. Я как клиент банка Втб именно отделения в котором руководитель Галина Николаевна Марулина выражаю благодарность, признательность и уважение Галине Николаевне Марулиной, как руководителю, так и ее подчиненной Суриной Анастасии, которая грамотно отнеслась к оказанию мне услуг с присущем ей професстонализмом. Отдельно признателен за трепение и отношение ко мне лично, как клиенту. Хочется вновь работать с такими людьми, которые представляют банк Втб и являются его лицом. С уважением к филиалу Втб на Сормовском шоссе д. 14 г. Н.Новгорода. Ваш клиент Малышев А.Е.