Как потерять 26 800 миль за 5 минут при отмене бронирования
Без оценки
Расскажу по порядку
1. Накопил 27000 миль (1 миля = 1 рубль) с помощью карты Мультикарта МИР дебетовая
2. По программе ВТБ Тревел забронировал отель на сумму 27000 миль, мили списали со счета
3. Через 5 МИНУТ ОТМЕНИЛ БРОНЬ
4. В условиях отмены бронирования было написано что я БЕЗ КАКИХ ЛИБО ШТРАФОВ могу отменить до 10 сентября 2018 г
5. ПОВТОРЮ отменил через 5 минут (так как не верно указал информацию о количестве гостей)
6. Мили списали....в тех поддержке ВТБ сказали что вернут через 30 дней (есть история чата)
7. Месяц прошел мили не вернули и сказали что возвращать не будут.
Вам не кажется что это перебор, потерять за 5 минут 27000 миль (1 миля = 1рубль) ???
При том что в условиях ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ написано черным по белому ДО КАКОГО ЧИСЛА я могу отменить бронь без последствий.
Напомню что написано у ВАС
Политика отмены
Бесплатная отмена бронирования до 10 сент. 2018 г., 9:00.
При отмене бронирования с 10 сент. 2018 г., 9:00 по 17 сент. 2018 г., 3:00 штраф составит 4 329,10 RUB.
С 17 сент. 2018 г., 3:00 отмена невозможна.
Обратите внимание, что политика отмены указана по локальному времени и датам отеля (Adler, UTC +03:00).
Администратор народного рейтинга
2018-08-07T20:02:40+03:00
Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
ВТБ
2018-07-31T10:28:38+03:00
Добрый день!
Хотим сообщить, что Ваш вопрос потребовал комплексного анализа возникшей ситуации. В связи с этим для ее разрешения в настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5803454, которое уже находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней, однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим Вас дождаться официального решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
user-162419944167
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
5
ВТБ
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
user-934814556214
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
4
ВТБ
Потеря карты
user9170152
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
5
ВТБ
Чат работает на отлично!
user-720119713320
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
5
ВТБ
Группа «Близкие»
Пенрос
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
5
ВТБ
Благодарность девушке Полине
user-786321639438
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
Оценка
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
07.05.2025
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Оценка
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
04.05.2025
Потеря карты
Оценка
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
04.05.2025
Чат работает на отлично!
Оценка
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
02.05.2025
Группа «Близкие»
Оценка
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
02.05.2025
Благодарность девушке Полине
Оценка
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
02.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025