Оформление вклада при помощи дебетовой карты

09.08.2018 14:35
2660
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03.08.2018 решила оформить вклад в довольно уважаемом мною банке. В банке специалист С-ва Марина Ивановна сообщила мне, что у меня маленькая сумма денег и оформление вклада на счет через кассу не получиться, а надо через дебетовую карту. Карты банка у меня не было, да я в ней и не нуждалась, но мне сказали что без карты никак! Мне оформили дебетовую карту, я положила  на неё свои деньги, потом мы вместе с сотрудником банка оформили вклад онлайн, эти деньги с карты перешли на вклад. Зачем такой многоходовый ход? Сотрудник мне посоветовала положить на карту еще 100 рублей и потратить, чтобы карта "работала", при этом я дважды спросила буду ли я платить за обслуживание? " Специалист" как-то уклончиво сказала, что нет, мол не будете пользоваться и ничего за обслуживание банк брать не будет. Я прочитала договор, увидела пункт об оплате обслуживания и ещё раз переспросила про оплату, мне Марина сказала , что нет платить не нужно. Я задавала это вопрос и ещё потому, что если я буду платить за обслуживание не нужной мне карты, то проценты , которые я планирую получить от вклада будут гораздо меньше, чем плата за обслуживание. Думаю вряд ли найдётся человек, который пришёл делать вклад, но при этом больше заплатит за обслуживание карты, чем получит  проценты от банка. Ситуацию исправил моё звонок на горячую линию банка, где мне все подробно рассказали. Пришлось снова  ехать в банк, писать заявление   на отказ от пакета мультиуслуг. Сотрудник Марина похлопав глазками заявила, что она говорила об оплате за пакет услуг, даже не извинилась... а я вот думаю это она так сделала от низкого профессионализма или специально ввела меня в заблуждение???
ВТБ
ВТБ
2018-08-10T11:15:47+03:00
Уважаемая Галина! Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Galina Ketova
2018-08-10T18:25:58+03:00
Сегодня позвонили из банка ВТБ по поводу моего обращения на сайте Банки.ру. Приятно, что есть такой сайт, приятно, что на сообщения реагируют сотрудники банка. Ситуация разрешилась и это хорошо. Сучкова Марина Ивановна извинилась, объяснила непонятные моменты в договоре, уточнили всё , что меня интересовало. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Оператор помог решить проблему

Оценка 5

Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо... Читать полностью

06.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025