ВТБ

Невыдача банком денежных средств с карты

11.08.2018 16:37
2419
5
Без оценки
Здравствуйте всем, опишу свою ситуацию с банком ВТБ, возможно кто ответит как поступить мне в дальнейшем. Имею карту банка ВТБ-Банк Москвы, срок действия карты закончился 31.07.2018. Денежные средства на карте остались, соответственно в банкомате банка получить их не смог по причине окончания срока действия карты. Вчера 10.08.2108 обратился в отделение банка на Ленина, 46 в Красноярске с желанием закрыть карту (которая кстати и не действует уже), закрыть счет и получить свои наличные , на что мне был дан ответ , что по регламенту Банка денежные средства, которые были  на балансе карты на момент написания заявления на закрытие, будут доступны после закрытия карты и карточного счета. Дата закрытия 04.09.2018 г. Таким образом банк "насильно" удерживает мои средства, аргументируя неким своим регламентом, который меня не касается, интересы клиента в расчет не принимает. Прошу совета знающих , законны ли действия банка ВТБ данном случае.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-21T21:37:16+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-08-12T17:17:43+03:00
Добрый день, Дмитрий! Благодарим, что обратились к нам. Позвольте пояснить, что в соответствии с п. 4. 15 Правил предоставления и использования Банковских карт, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye-karty/, остатки по карточным счетам возвращаются наличными денежными средствами или путем осуществления перевода денежных средств по указанным в заявлении о закрытии карточного счета на счет клиента в Банке по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней с даты истечения срока действия карты либо предоставления в Банк письменного заявления о закрытии карточного счета. В Вашем случае, дата окончательного закрытия карточного счета 05.09.2018 г., Вы сможете получить денежные средства в кассе офиса, в котором оформляли заявление на закрытие карты. Надеемся, предоставленная информация будет Вам полезна. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 314 банка
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
30 998
отзыва
30 755
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.7%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решение проблемы и благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня я воспользовалась услугами банка и заказала карту доставкой. Хочу особо отметить профессионализм сотрудницы, которая выдала мне карту. Приехала приятная девушка Дарья... Читать полностью

25.09.2025

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты подключилась услуга страхования от мошенников. Сотрудник не акцентировал на этом внимания, а я заметил подключение страховки только спустя неделю с... Читать полностью

25.09.2025

Очень помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе оператора 7***2 Данила .Молодой человек быстро помог мне с решением моей проблемы по поводу доставки карты, предложил альтернативное решение. Проблема... Читать полностью

24.09.2025

Качественно помогли с разблокированием карты

Оценка 5

Заблокировали карту в целях безопасности. Обратился в банк по номеру телефона, после короткого диалога с голосовым помощником очень быстро перевели на оператора Михаила, который... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту банка ВТБ- с номером 7***6 Ксении за оперативное решение моего вопроса . Сотрудник банка был компетентен, клиент ориентирован и очень... Читать полностью

23.09.2025

Отличная оперативная работа сотрудника

Оценка 5

Сотрудник 701***80 оперативно и полно ответил на заданные вопросы и быстро оформил желаемую услугу. Был максимально вежлив, отвечал быстро. Единственный недостаток : периодически... Читать полностью

22.09.2025

Добрый банк

Оценка 5

Еще в декабре 2024 года посоветовала подруге перевести пенсию в ВТБ , послав ссылку на акцию Приведи друга. Честно говоря, послала ссылку и забыла. Подруга благополучно перевела... Читать полностью

22.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка